社会缺乏客观认识

    物业管理行业首先应自我约束，需要自律，遵循法律法规，按照委托合同提供相应的服务，但在业内人士看来，社会对于物业公司也缺乏客观认识，普遍存在误区，对物业管理本身的职责范围不清晰。很多老百姓习惯了计划经济时代不交钱享受低标准服务，一旦每月交几十元至数百元的管理费，就走向了期望值过高的极端，认为只要交了钱，物业公司凡事都应负责到底。人们把很多别的问题转嫁到物业管理公司身上，比如发展商遗留的问题，业主之间的矛盾等等，一旦不能解决，就怪到物业公司头上。另外很多业主在对物业管理公司的选择上，存在重价轻质的现象，首先关心价钱，不考虑服务质量的差异。“质量和价钱一般都是成正比的，如果不改变这种观念，对于整个行业的进步、发展都不利”。

　　恶性竞争阻碍发展

　　物业管理作为服务性的劳动密集型行业，技术含量不高，门槛较低，随着房地产业的兴旺发展，大批物业公司应运而生，行业竞争异常激烈，甚至出现恶性竞争以及不公平竞争的现象。在僧多粥少的情况下，很多公司为了争夺项目，价格一再降价，甚至不惜赔本竞争。对这种现实，入行十几年的罗小钢感到非常痛心，他认为恶性竞争以至于把行业身价做差了，消费者虽然一时享受了低价服务的好处，但从长远来看，整个行业的盈利空间和良性运转空间越来越小，最终受到损害的将是消费者自身。

　　业主欠费无计可施

　　物业管理公司提供的是有偿服务，但业内人士反映欠缴管理费是普遍存在的现象。如今业主维权意识普遍提高，但有些业主却“维权过了头”。只想到自己的权益，没有考虑公共权益。在维护权益的方法上，不按法律程序办事，往往以个人意志代表广大业主的意志，对物业公司提出很多并非在其职责范围内的要求，不能满足要求则以不交管理费相要挟。为每一单欠缴行为诉诸法律途径解决，物业公司将不堪重负，得不偿失。《物业管理条例》明文规定不能因此停用户的水电，但物业公司没有合理的途径来约束业主欠缴管理费的行为。对于管理费的欠缴行为，目前很多物业公司只能通过说服的办法。与此同时，还不能停任何服务，因为物业公司面对的是全部的业主，不能因为个别业主的欠缴而损害别的业主的权益。就现有的法律、法规而言，物业管理公司缺乏保障自身权益的相关规定和办法。

　　人员素质普遍偏低

　　目前物业管理从业人员，正处于两证共用时期，国家建设部以及劳动和社会保障部刚推出的职业资格认证，都可以发挥效用。但物业管理行业在发展初期，从业人员整体文化层次较低，这就加大了管理的难度，加上很多企业在员工上岗前的培训不到位，难免会出现侵害业主的事情。总的来说，物业管理行业内，目前服务意识及服务水平不到位，为了盈利，一些公司没有把服务放在首位，偏离了物业管理行业作为服务业的方向。但是作为微利行业，整个行业又普遍感到养不起高素质的人才。很多公司刚刚起步，管理面积不大，效益不佳，薪酬微薄，难以吸引和吸收高素质人才，而缺乏高素质人才又导致管理和服务水平难以提高，如此恶性循环也是行业发展的瓶颈之一。