集思广益求进步 共商大计谋发展——全省物协（房协）秘书长联谊会会议在湛江市举行

引语：

物业管理是朝阳行业，将随着人们生活水平的不断进步而快速发展。特别是在不断深化行政审批制度改革背景下，行业协会如何承接政府的部分审批职能转移，实行行业自律管理？作为物管企业“大家长”的物业管理行业协会如何在新形势下更好地发挥纽带作用，凝聚广大会员单位，进一步提升物业服务水平？这都需要广大物业人厘清思路和找准方向。

在我国物业管理的进程中，广东省的物业管理一直走在前列，尤以公认的我国物业管理的发源地深圳为代表，曾在业界创造了多个第一，其管理概念和实践经验值得效仿和推广。

由于受到各地经济发展的制约，广东省各个城市之间的物业管理水平并不平衡，参差不齐，既有像深圳、广州等物业管理较成熟的城市，亦有物管水平相对滞后的地区。

集思广益求进步 共商大计谋发展

7月26日至27日，2016年广东省物业管理行业协会与全省各市物协（房协）秘书长联谊会会议在湛江市举行，来自广东省物业管理行业协会以及广州、深圳、汕头、佛山等全省22个城市的物业管理行业协会、房地产行业协会的会长、秘书长或其代表近40人齐聚一堂，共同探讨新形势下如何更有效地发挥物业管理行业协会作用，积极推进广东物业服务品质、继续在全国保持领先水平，并就如何落实《广东省物业服务企业资信管理暂行办法》建言献策。湛江市房产管理局党委书记、局长陈琼亲自接待与会人员、党委委员、调研员郑泗应邀出席会议并发表致辞,会议由省物协秘书长陈绩伟主持。

广东省物业管理行业协会执行会长杨国贤在会上致辞时特别提到，联谊会是各地工作经验交流会，希望大家能通过本次会议，相互学习先进工作经验，进一步推动我省的物业管理行业发展，共同解决我省物业行业发展中遇到的问题。他表示，针对大家提出的一些好的建议，省物协下一步也会认真研究，以期为下一步工作的开展提供决策依据。他还勉励大家继续发挥行业协会的辐射力和影响力，积极推动业态创新、管理创新和服务创新，共同推进广东省物业服务品质继续在全国保持领先水平。

湛江市房产管理局党组成员、调研员郑泗简要介绍了湛江市物协的发展历程。该协会自2004年成立以来，已有140余家会员单位，在规范和发展湛江市物业管理行业方面做了大量卓有成效的工作。今年重点抓的前期物业管理招投标工作，目前已成功进行了6个项目的招投标，全程录像监督，透明公开，受到了市房管局、物业企业的认可和好评。今后，湛江市物协还要不断提高发展，承接好政府委托事项的各个工作。他希望省物协在物业管理从业人员培训上继续对各市给予大力支持，进一步提升全省物管人员的水平；通过媒体广泛宣传，努力提高全行业的知名度和影响力。

会上，湛江市物业协会秘书长武志成、深圳市物业管理行业协会秘书长吕维、广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏、汕头市物业管理行业协会秘书长倪淑华、中山市物业管理行业协会副秘书长周广平、梅州市物业管理协会秘书长刘连聪、佛山市房地产业协会秘书长杨建华、珠海市物业管理行业协会秘书长周赛群、韶关市物业管理行业协会吴宇勋会长、江门市物业管理协会副秘书长陈美清、茂名市房地产业行业协会物业分会副秘书长杨秀菊、惠州市物业管理协会副秘书长吴文江、阳江市物业服务行业协会秘书长关则学、清远市物业管理协会秘书长吴凤龙、东莞市物业管理行业协会秘书长邓笑华、佛山市房地产业协会副秘书长周倩、肇庆市房地产行业协会秘书长李志江、河源市房地产行业协会秘书长余以升、揭阳市房地产业协会秘书长方寿、云浮市房地产行业协会物业服务分会秘书长黄锡秦、潮州市房地产业协会秘书长王丹、佛山市顺德区物业管理协会秘书长历娜等各市协会代表分别在会上作协会工作经验交流分享，介绍了各自协会的发展情况以及当地市物业管理行业的发展现状，并就具体秘书长工作中一些好的做法和经验进行了交流。

湛江市物业管理行业协会秘书长武志成为了加强行业自律，正在逐步建立健全运作机制、诚信职业机制、公平竞争机制、信息公开机制、奖励惩戒机制等多项机制。

吕维秘书长从深圳物业管理行业的管理规模、从业人员构成、经营情况、行业集中度、业主满意度以及目前存在问题等方面介绍了深圳市物业行业的发展情况;并从责任心、自信心等方面就秘书处全方位的工作以及《深圳物业管理》会刊办刊等方面的心得与全省各地市协会秘书长作了分享。深圳市物业管理行业协会则成立了法律顾问团，为会员企业提供更多的法律服务，共同探讨和解决行业矛盾和纠纷。为适应数字化社区管理、养老产业、移动互联网技术的发展，深圳物协还将通过搭建平台，鼓励并规范行业内新的商业模式、服务方式和管理方法，延展产业链条和服务范围；在营改增、调价等问题上，向政府有关部门沟通，争取政策支持等。她还表示，行业协会要积极参与行业重大突发性、群体性事件的处置，以适当的实行组织剖析和评议，主张行业立场，表达行业观点。

广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏则积极发挥协会纽带作用，推进行业标准化建设，先后完成了《物业服务客服管理规范》、《商业物业管理服务规范》等标准化文件。

在此次会议上，全省各市物协（房协）代表还就如何落实《广东省物业服务企业资信管理暂行办法》各抒已见，对实行过程中遇到的问题、困难畅所欲言，并提出了一些可资借鉴的建议和方法。

省物管行业协会专门编印了《广东省物业服务企业资信认定知识60问答》等文件发放给各市物协（房协），对执行过程中的一些常见问题做了解释说明。省物管行业协会秘书长陈绩伟表示，针对大家提出的一些看法和建议，建议各市物协（房协）将情况和建议以书面形式递交给省物管行业协会，省物管行业协会将会认真研究，以期为下一步工作的开展提供决策依据。

在做好政府转移职能承接方面，省物业管理行业协会陈绩伟秘书长建议从以下几点着手：重整行业培训秩序，主导物业服务企业和从业人员培训工作，建立起适合行业发展需要的培训新体系；其次，研究制定企业诚信管理和惩体系，填补政府停止资质审核后企业评定的空白，规范行业经营环境；建立资信管理系统，规范行业秩序。他还认为，一个行业协会是否有活力，秘书长起着承上接下的重要作用。他希望各市物协（房协）秘书长积极发挥参谋作用，协调内外关系，加强会员队伍建设，用“心”服务，优质服务，做新时代智能型的“老黄牛”，既有埋头苦干的务实精神，又有不懈追求的创新精神，办实事、办好事、办对事，必要时“亮剑”，从而增强协会的公信力、凝聚力和向心力。

与会代表纷纷表示，此次会议反映的问题、提出的发展思路等都很有意义，会议举办得非常成功，希望今年后每年举行两次全省的物协（房协）工作会议，对涉及整个行业发展的大政方针进行深入的沟通和探讨。