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会员风采

中航物业:标准化成就企业 助力行业

作者:中航物业发布时间:2016-04-11

201511月,全国物业服务标准化技术委员会和中国物业管理协会标准化工作委员会相继成立,自此物业管理行业有了自己专属的标准化技术机构和技术平台。两个委员会的秘书处都设在了中航物业管理有限公司以下简称“中航物业”),这无疑是对中航物业积极参与和推动行业标准化建设工作的高度认可。

早在1996年,中航物业人就敏锐地意识到标准对物业管理行业的紧迫性和重要性,先后引入三项体系认证。从2007年起,设立专职标准化岗位,成立标准化工作小组,开始服务产品标准的研发。2010年发布了自主研制的第一个企业标准《会务服务标准》,对公司的会务服务起到了较好的规范和引导作用,赢得了客户的称赞、社会和政府的认可。

中航物业在加大企业标准化进程的同时,借助政府、协会、标准化研究机构、高等院校及行业专家的力量,将企业的服务产品标准向地方标准和国家标准升级转化并取得成效:

2011年,中航物业主导编制的广东省地方标准《物业服务会务服务规范》正式发布。2012年,中航物业申请了国家标准《物业清洁服务基本要求》的编制任务,并于20155月完成此项标准审定工作。同年,中航物业主动请缨承担了广东省物业服务标准化技术委员会秘书处的工作,组织并辅导其他物业服务企业参与广东省地方标准的制定。在参加国标委领导的国家级服务业标准化试点过程中,重新梳理了规章制度和相关业务工作流程,搭建企业标准化体系,确定了服务基础通用标准、服务保障标准和服务提供标准三大标准体系。2012年底,“中航物业服务标准化试点”成为国家级试点项目。

在企业标准化的实践中,中航物业发现物业管理行业在国家、行业标准方面的匮乏,从2008年起 ,就萌发了筹建全国物业服务标准化技术委员会的想法并向国标委提出申请。

2013年9月,全国物业服务标准化技术委员会获准筹建,中航物业成为秘书处单位。秘书处完成全国物业服务标委会的组建方案,报住房和城乡建设部审核,国家标准化管理委员会审批。2015109日,全国物业服务标准化技术委员会获批成立,1123日,全国物业服务标准化技术成立大会在深圳召开,从此物业管理行业有了自己专属的标准化技术平台,物业管理行业跨上规范化快速发展的转型升级之路!