保利物业：“医养护”创新结合打造“中国式养老”

“何为孝，‘老’字不全，有‘子’支撑亦为孝”，2015年11月6日，在“物业管理与社区居家养老服务”论坛上，保利地产副总经理、保利物业董事长胡在新这样讲述其对“中国式养老”的思考。

2015年，深圳市保利物业集团管理有限公司(简称“保利物业”)在大量研究中国老年人养老需求和特点的基础上，结合国内外先进养老模式，总结出了一套“中国式养老”模式。

定制健康生活管理服务

保利物业始终倡导全产业链介入，打造“三位一体”的中国式养老。“三位一体”指的是“居家养老、社区养老、机构养老”同时存在的养老模式，努力实现老人、子女和机构“三者互助”，关注老年人传统文化、心理、生理需求，满足中国老年人养老的全方位需求。

其中“居家养老”是针对自理、半自理(介助)老人群，由物业服务公司提供“五助”定制服务，通过提供适老化的产品设计和增值服务，收取养老增值服务费。

保利物业联合保利安平(养老专业机构)，以社区硬件配套为平台，推出“和熹健康生活馆”和“和熹健康生活社区体验中心”服务支持平台，汇集了“中医养生”、“休闲娱乐”、“康复理疗”等不同功能，引入北大医院等三甲医院资源打通“医疗绿色通道”，以用户需求为导向，在健康关怀、精神关怀两大层面上，为客户提供量身定制的健康生活管理服务。

“养、医、护”成就医养结合

目前，我国大部分的养老机构，都是针对自理或者半自理老人的，很少能接收失能、失智老人。保利物业将“养、医、护”相结合，提供专业介护养老。“养”就是日常照料，“医”指医院看病，“护”则指慢性病或无法治愈的疾病护理问题。“医养结合”是一种有病治病，无病疗养，医疗和养老相结合的新型养老模式，其优势在于整合养老和医疗两方面的资源，提供持续性的老人照顾服务。

一方面，保利物业采取医疗“四步走”满足老人全方位“健生活”。

一是从功能上内设医务室，满足入住老人的基本医疗需求;二是和医院合作，建立老年健康服务指导中心;三是建立了全国知名专家级医疗顾问团，为入住公寓的老人进行各专业疾病康复及保健养生知识的讲解;四是从内外环境的设计、管理团队的建设、养老服务机构的特点三部分融入“养”的概念，来满足老人“养”的需求。

另一方面，保利物业的养老项目都配有专业的后勤保障、餐饮、照护团队以及资深的管理团队，全面梳理、优化、再造核心业务流程，更优质、更畅通地为老人服务，使老人安全、舒适、自尊、快乐地享受他们的老年生活。

目前，保利物业已在5个城市开设了6个试点养老服务项目。未来，保利物业还将以老博会为平台，实体店为带动，整合居家和社会力量，盘活闲置资源，打造横向和纵向的全产业链模式，构筑更加完善的中国式养老生态系统!