第四届理事东莞市福康社会服务有限公司简介
作者：管理员发布时间：2013-12-04
东莞市福康社会服务有限公司简介
一、公司情况简介
东莞市福康社会服务有限公司成立于2004年，注册资金为1008万，获得中华人民共和国住房和城乡建设部颂发的一级物业管理资质证书。目前全公司1300多名员工中，拥有各类物业管理专才、各类专业技术人员118人，获得中、高级技术职称的80人，是一家管理经验丰富、专业技术力量雄厚、不断开拓创新的物业管理企业。东莞市福康社会服务有限公司是从事机关后勤服务的大型专业机构，率先在中国推行后勤一体化综合服务。为机关、事业单位和中外企业提供完善的后勤保障服务。公司主要服务功能：物业管理服务、保安服务、清洁绿化服务、维修服务、客房服务、膳食服务、国内贸易。福康公司以“树立一流企业形象，创建一流服务质量”为企业目标。“让用户满意、让用户放心”为己任，以紧贴用户后勤需求，免去用户后顾之忧，创造一流工作环境，当好后勤工作的“配角”为质量方针，致力开拓物业管理及后勤管理工作，创立了具有福康特色的物业管理模式。并按物业管理行业的规范和标准进行考核，力争成为国内同行的示范单位。
本公司采用董事长负全权责任的垂直指挥职能，与职能部门的专业职能结合起来的运作机制。既保证了公司一把手对各部门的领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策，又能放手授权给公司管理执行层去操作具体工作。基层作业层的各管理处能够在各职能部门的指导、监控和考核下，依照明确的目标和要求具体工作。
二、质量保证体系和售后服务体系
福康公司是国家一级物业资质企业，通过GB/T19001-2008质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证。
管理各类型物业项目情况：中学物业包括东莞市可园中学、东莞市第一中学、东莞市玉兰中学、东莞市麻涌中学、东莞市第七高级中学、东莞市万江中学、东莞市厚街专业技术学校；大专院校物业包括东莞职业技术学院；政府机关物业包括樟木头镇镇政府办公大楼、凤岗镇人民政府办公大楼、中山市劳动教养管理所办公大楼、东莞市第一人民检察院办案技术楼、广东省东莞市地方税务局办公大楼、黄埔海关凤岗办事处、东莞市交通局交通大厦；医疗机构物业包括东莞市高?医院、东莞市东坑医院、东莞市疾病预防控制中心、东莞市凤岗医院、东莞市东坑镇社区卫生服务中心、东莞市妇幼保健院、东莞市石碣医院、东莞市中堂医院、东莞市中堂镇社区卫生服务中心、东莞市道?医院、东莞市樟木头医院。
三、现状
针对物业管理的自身特点及管理现状，福康物业在现场勘察该项目后，根据物业管理定位诸要素，精心定制服务匹配，贴身打造管理模式，确保该物业的开发与运营实现其目标价值，是福康公司对制定管理方案的选择。
为了使公司管理在现有基础上更上一层楼，公司根据ISO9000质量管理体系的要求编制了各项工作规程，制定了企业的质量方针与目标，使医院的物业管理从一开始就步入了科学化、规范化、专业化、综合一体化的轨道，不断提高服务水平，打造品牌企业，以创造更好的经济效益和社会效益。
公司以客户全方位一体化后勤服务为主，并根据客户后勤社会化需要，采取单项服务，逐步扩展、延伸的办法开展业务。多年来，福康公司在激烈的市场竞争中艰苦奋斗，自强不息、不断开拓创新，走出一条创新发展的道路。公司精心经营，大胆探索，致力创新，打造品牌，创立了一套经验模式、管理模式、组织模式、合作模式；建立了一套“三化、四定、五制、六个一”科学高效的运营机制；培养了一支训练有素、管理经验丰富和服务意识优良的员工队伍，为客户后勤提供专业化服务。
1、“三化”：专业化、标准化、制度化。
2、“四定”：定任务、定人员、定成本、定奖惩。
3、“五制”：“1+3”责任制、限时复命制、服务访查制、考核监督制、责任追究制。
4、“六个一”：
◆设计一套无时无出不在、高质量星级化的服务标准；
◆创建一套“一个电话、一声招呼‘OK’”的便捷服务机制；
◆输入一套人性化高品位的服务文化；
◆导入一套显示现代形象的视觉与标识系统；
◆建立一套全方位高系数的应变与安全保障体系；
◆打造一个优秀物业、花园小区和文明社区。
四、管理模式
福康公司的管理模式
企业的要求：为用户提供物美价廉的服务
企业的精华：建立积极向上的企业文化
企业的根本：依法管理
企业进步的手段：培养并提高员工素质
企业发展的趋势：加在科技含量
企业品质管理的中心：以用户为关注焦点
五、管理制度
经过多年的发展，公司形成了一整套科学、规范、实用的管理制度，并在实际运用中不断充实和完善。“以法治司”，为公司营造一个良好的经营、工作环境，保证了公司的规范有序运作，使公司赢得了良好的社会信誉，同时，了极大地调动了员工的主动性和积极性，确保了公司质理方针、经营目标和各项工作任务的完成。
公司制度包括公众制度、岗位责任制度、公共事务管理制度、行政管理制度、考核制度、ISO9001质量管理体系文件、ISO14001环境管理体系文件、GB/T28001职业健康安全管理体系文件等。
