2011年9月1日，广东省住房和城乡建设厅的陈巡视员、行政许可管理处洪冰处长、深圳市住建局物业监管处雷昭新处长等相关主管部门领导，专程到物业管理企业听取了关于企业在政府部门办事困难、程式复杂等问题的反映，?解在“限房令”实施以后，基层企业、开发商的现状与困惑，与广东省物业管理企业廉政机关作风监督员代表叶国基先生详细讨论了物业管理举措，随后，建设厅有关领导直接到现场进行实地调研。

附：广东省住房和城乡建设厅对提案的答复意见

附：政府阳光办公作风转变令人惊喜

——我省建设厅快速答复建议，重视程度让基层企业代表满意

我在成为一名广东省住房与城乡建设厅廉政工作作风监督员之后，一直在思考着怎么能够更好地履行我的职责，更加切实地反映问题，在转变政府工作作风方面起到更有力的推进作用。今年，我汇集100多家基层企业的声音反映，如实递交了三份关于我省住房与城乡建设厅工作作风的建议和意见：《关于广东建设信息网“互动交流”栏目的改进意见》、《关于开设“城市办公日”的建议》、《关于增设“政企快线”的建议》。建议递交到省厅之后，我心里有些疑惑：到底这三份建议，会被认真研究、采纳，还是会石沉大海呢？我心里也没底。

没想到三天后，省建设厅的何书记亲自在电话中回复了我，随后，我便接到了省厅的文件，对我提出的三个建议作出了正式的书面答复，房庆方厅长、杜挺副厅长更是在文件上对我的建议进行亲笔批示，着令各部门进行调研落实。回复速度之快、重视程度之大，着实令人惊喜。

2011年9月1日，省住房与城乡建设厅的陈巡视员、行政许可处洪处长以及深圳市物业监管处雷处长等主管领导专程对我以及我所在的企业进行了调研，不但就建议和我面对面讨论，而且给我一份正式的书面答复意见——《关于对开设“城市办公日”和改进广东省建设信息网“互动交流”栏目、增色“政企快线”等建议的答复意见》（粤建复函【2011】345号），我们的讨论已经让我对省厅的办公态度大大改观，而这份复函，更是让我见到了政府办公作风的大转变，再一次令我惊讶不已。

在我倍受欣喜的同时，也让我了解到，其实我提出的建议，与省厅的工作转变不谋而合，政府一直坚持改进服务，在很多方面也有了重要举措。关于开设“城市办公日”的问题，由于行政许可存在着复杂的程序等问题，推行起来还存在着一定的困难，但省厅近年来对企业资质审批工作进行了一系列的整顿和改革：一是简易事项窗口即时办理；二是开通电话咨询和网上咨询；三是大力简化和规范审批流程；四是将部分行政许可事项委托地级市办理，这些措施已经取得了明显的成效。为了方便企业办事提高效率，针对地方企业办事难，对相应办事程序不甚了解的问题，省厅也将尽快改变现状。关于改进广东省建设信息网“互动交流”栏目、增设“政企快线”问题，当前省厅也通过各种手段，与广大企业建立了多形式的沟通模式，包括网上咨询、厅长信箱、短信通知、电子政务信箱、电话咨询、意见征集、行业交流等。

其实企业一直对政府部门的工作作风存在着一定程度的误解，对政府部门推出的部分举措和服务也不够了解，此次省厅对建议的快速反应和重视程度，让我亲身经历了政府部门工作作风的大转变，与基层企业的沟通也更加亲切密集并初见成效，为民服务的意识也大大提高，体现了政府的阳光工作作风，让企业看到了发展的希望，对城市的成熟发展也充满了信心。

供稿人：叶国基  广东省住房和城乡建设厅廉政工作机关作风监督员

广东省物业管理行业企业代表之一