经验共训 对标游学——广东省物协组织雅生活赴中海、绿城参观学习

为充分发挥行业协会人才培养带动作用和榜样示范引领作用，推动物业行业交流，提升物业服务水平，广东省物业管理行业协会（以下简称广东省物协）推出企业游学定制服务：“‘行业经验共训’人才交流活动”，走进行业龙头企业品质项目，联学共训，对话优秀，借鉴标杆企业优秀管理经验，助推行业人才交流发展。

3月27日，广东省物协成功举办2024年第一期人才交流活动，协调组织雅生活智慧城市服务股份有限公司（以下简称雅生活）赴中海物业管理广州有限公司（以下简称中海物业广州公司）、中交城投绿城（广东）城市运营管理有限公司（以下简称中交城投绿城）、广东绿城物业服务有限公司（以下简称广东绿城）参观学习。本次游学团由广东省物协党支部书记贺栩模、广东省物协副秘书长米银凡带队，广东省物协副会长、雅生活华南区域总裁吴刚，华南区域品质运营部总监黄丽梅率领团队骨干精英20余人共同参与，受到中海物业广州公司助理总经理黄一航、运营管理部高级经理霍慧莹、广钢片区项目总陈赵平，绿城服务集团华南区域市场总经理凌一波、中交城投绿城总经理朱文军、广东绿城总经理丁桂华、广州片区总李洪楠及项目团队的热烈欢迎。

上午，游学团一行参观了“中海锦御华庭”项目并举行座谈交流。实地参观过程中，对小区规范化运行、规章制度落实、档案管理、设施设备维护管理等情况进行详细了解、对标学习，并听取了中海物业“红色物业·一核多元”品牌工作开展情况。

座谈会上，游学团观看了中海物业企业宣传片和2022年5月荔湾区疫情封控时期中海物业人团结一心服务业户，抗击疫情的记录片。随后，双方就日常物业管理工作进行经验交流，探讨与日常工作相关的各种问题，包括人员管理、设施维护、客户服务、垃圾分类、安全管理、绿化保洁、财务管理等方面。中海物业广州公司助理总经理黄一航以自身的经验和实践为基础，为大家的提问进行了详细解答。

中海物业广州公司助理总经理黄一航

雅生活华南区域总裁吴刚

下午，游学团一行先后观摩了“中交蓝色海湾”和“邮轮母港”项目并举行座谈交流。在参观过程中，双方就自身项目特点，工作流程、管理重点、经营难点进行了现场交流。

面对面畅谈会上，广东省物协党支部书记贺栩模提出，促进行业交流是广东省物协发挥协会职能作用的体现，能与行业领军企业同席交流对于每一家参与对标游学活动的企业和每一位游学团学员而言都是一次宝贵的经历。他指出，物业服务已经从劳动密集型产业转型成为智力密集型、技术密集型的新型服务产业，作为新时代物业人，如何在房地产发展时代的“下行期”，中国城镇发展里程的“下半场”中推动行业高质量发展，首先要回归初心，回归物业服务基本职能，保证服务质量，然后认真思考如何让我们的行业在社会上有更高的声誉，让更多的年轻人加入我们的行业。物业人既要低头拉车，更要抬头看路，仰望星空，探索未来发展之路，坚定步伐，坚定信心，立足本职岗位，推动企业发展，推动行业发展。

广东省物业管理行业协会党支部书记贺栩模

绿城服务集团华南区域市场总经理凌一波、中交城投绿城总经理朱文军、广东绿城总经理丁桂华分别对绿城服务的物业价值理念、管理体系、品质管控、经营模式、特色亮点服务、后勤保障服务等进行详细介绍。雅生活华南区域品质运营部总监黄丽梅分别从集团、城区的管理层面对其发展现状、品牌构建、项目特点作出介绍，并对绿城物业在文化建设、精细化服务等方面给予了高度评价。随后，双方就物业费定价、催缴，市拓准入、运营模式、人资管理和物业服务工作的重点难点问题进行沟通和探讨，深度交流行业发展思路，同时分享了各自在物业服务过程中的经验，共同研判在当前形势下如何采取有效措施实现业绩目标，实现共同进步。

雅生活智慧城市服务股份有限公司华南区域品质运营部总监黄丽梅

本次活动，广东省物协分别向受访项目颁发了“广东省物业管理行业人才培育实践基地”荣誉牌匾。广东省物协鼓励更多优秀项目能积极主动参与到“‘行业经验共训’人才交流活动”，发挥榜样示范引领作用。

广东省物协副会长吴刚为中海锦御华庭授牌

广东省物协党支部书记贺栩模为中交国际邮轮广场航运中心客户服务中心授牌

广东省物协党支部书记贺栩模为广州柳岸晓风生活服务中心授牌

广东省物协党支部书记贺栩模为中山雅居乐凯茵新城授牌

广东省物协党支部书记贺栩模为广州雅居乐花园授牌

此次对标游学，参访人员通过深入了解优秀物业服务项目的运营，近距离感受到同行标杆企业的差异化与标准化建设对企业发展带来的促进作用，从优秀项目中汲取经验、借鉴成功案例，进一步提升自身的服务水平和管理能力。广东省物协将持续推动“‘行业经验共训’定制游学服务”走深走实，为我省物业管理行业的高质量发展做出贡献。