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深入学习贯彻党的二十大精神,推动物业管理行业高质量发展——广东省物协2023年第一次会长办公会议在广州举行

作者:秘书处发布时间:2023-05-16

2023年515日下午,广东省物业管理行业协会(以下简称“本会”)在广州阳光酒店七楼1号会议室组织召开“2023第一次会长办公会议”, 会议主要讨论协会下半年各项重要活动的安排以及表决相关活动议案。

出席会议的领导和嘉宾包括:会长杨国贤、常务副会长赵广峰、梁兵,监事长刘忠、副监事长吴宇勋、支部书记贺栩模、名誉会长陈家发;副会长李永新、李卓章、毛良敏、王建辉、冯欣、陈智、姚平、鲁军、唐学斌、曾师、刘宏才、周心怡、欧洋、张劲、朱琳、谢娆、叶泗开、连汉才、吴泽炎、黄燕萍、彭登兵、黎东灿、洪毅玲、吕维、林琅、李勇军;副会长单位代表:廖惠敏、杨英、余仪兴、吴则友、连允林、鲁建勋、赖雄、辛宇、何厚潮、卢宁、李家龙、吴颖嫒、唐锷、吴迪、袁方;嘉宾:广东省住房和城乡建设法治研究会秘书长王艳;湛江市物协会长李文清、湛江市物协副秘书长王爱萍,广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭、广州市意诚房地产物业顾问有限公司总经理梁雪丹。广东省物协秘书处顾问陈绩伟、副秘书长朱瑞平、米银凡、王太洪、罗浩、顾百慧(兼职), 物业管理师认定、项目经理培训专家组长黄安心、行业发展研究中心展云逸。会议由常务副会长梁兵主持。

会议现场

第一项议程:由贺栩模书记讲解《学习贯彻二十大报告精神 为推进广东物业行业高质量发展做贡献——广东省物协2023年工作计划》,贺书记表示:2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。广东省物业管理行业协会将以“高质量发展年”为工作重点,充分发挥行业协会专业优势,持续开展从业人员职业技能等级培训和认定,全面提升专业服务能力,以新发展模式推动全省物业行业高质量发展,第一,学习贯彻党的二十大精神,推动物业行业高质量发展;第二,做好行业人才战略培养,技能人才培养迎来“升级迭代”;第三,与全国部分省市协会继续做好互动,走出去、请进来;第四,发挥专委会作用,提升服务质量、建立行业标准规范,第五,强化品牌效应,提升行业知名度;第六,聚焦政策研究,发挥桥梁作用;通过以上六个方面措施实现质的有效提升和量的合理增长,为广东“走在前列,当好示范”做出更多更大的行业贡献。

支部书记贺栩模

第二项议程:由副会长鲁军介绍“2023广东省物业服务企业综合发展研究报告工作”的相关事宜;他介绍:自2019年首次发布《广东物业行业发展报告》以来,广东省物协已经连续四年发布了《广东物业行业发展报告》。报告的内容之丰富、数据之翔实、覆盖面之广泛、影响力之深远,得到了物业行业乃至社会各界的广泛认可,成为众多物业行业从业人员乃至社会大众了解广东物业行业发展乃至全国物业行业发展的重要参考。2023年作为全社会各行各业的高质量发展之年,广东省物协和广东省物协行业发展研究中心计划按照广东省住房和城乡建设厅的统一部署,学习贯彻落实各项文件要求,继续在去年的基础上更加深入的开展行业调查研究工作,把各项调研分析工作做得更加扎实,以实际成果推动物业服务行业高质量发展,为广东物业行业“干在实处 走在前列”做出更加突出的贡献。

副会长鲁军

第三项议程:由副会长欧洋介绍《关于设立广东省物协第六届“法律政策工作委员会”和“安全应急管理委员会”的议案》,他表示:一、设立法律政策工作委员会的目的,是结合委员会自身职能定位和协会要求,动态关注行业发展过程中法律政策应用中存在的突出问题,加强对物业管理行业法律法规和政策研究,明确重点研究领域,整合多方力量,从政策应用、法律实践两个维度出发开展工作,形成系列研究成果,为政府、行业和会员单位提供决策参考服务。二、设立安全应急管理专业委员会的目的,上通过推动物业管理的安全生产和建筑安全管理的理论研究,制定各业态的安全应急管理规范标准,有利于构建物业公共安全事件预防、物业管理应急准备、建筑安全监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建的体系,强化对物业人有关安全应急知识的继续教育,系统提升物业人的公共安全和应急意识,使其掌握公共安全和应急的相关知识和技巧,减少突发事件的发生,规范突发事件的处置技巧,保护人民群众的生命财产安全,维护社区公共安全和社区秩序,实现安全应急管理与物业服务运营同部署、同落实。

副会长欧洋

第四项议程:专家梁雪丹介绍团体标准《广东省物业服务示范项目评定规范(住宅小区)》以及研究开展《广东省物业管理行业“创建美好家园共享幸福生活”活动》,她表示:根据广东省住房和城乡建设厅《关于印发<广东省开展“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案>的通知》(粤建房[2023]72号)有关工作部署,本会计划在全省组织开展广东省物业管理行业“创建美好家园 共享幸福生活”活动, 在全省物业管理行业和住宅小区开展创建美好家园,统筹推进物业服务企业党建引领、人才培养、品牌建设与创新、提升物业服务质量、推动物业服务多样化升级等工作,探索进一步规范物业服务工作的方式方法,每年创建一批服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区,以点带面,促进住宅物业管理水平提升。

专家梁雪丹

第五项议程:由常务副会长赵广峰介绍团体标准《广东省物业服务示范项目评定规范(商务写字楼)》和《广东省物业服务示范项目评定规范(工业(产业)园区)》立项申请的议案,她表示:随着会员单位在管面积不断增加,服务业态呈多元化发展,为促使省内商务写字楼和工业(产业)园区两类新业态的物业服务规范化、专业化,为满足行业发展需要,鼓励会员单位提升竞争力,促进经济社会高质量发展,在构建新发展格局中发挥更大作用,协会拟计划组织专家制定该两项团体标准,将紧贴广东省商务写字楼和工业产业园区物业服务与管理现状,通过推动标准落实、明确服务边界、细化服务内容,对推动广东省物业服务示范项目创建活动,对物业服务与管理水平提升具有积极作用。

常务副会长赵广峰

第六项议程:监事长刘忠介绍《广东省物业管理行业专家管理办法(审议稿)》以及《广东省物业管理行业专家库专家申报工作计划》,他详细介绍了审议稿修订的内容,计划按照广东省物业管理行业专家资格认定的有关规定,开展广东省物业管理行业专家库专家申报工作,组织广东省物业管理行业专家资格评审委员会进行评审、公示,对评审通过的有关人员建立专家档案,形成专家库。

监事长刘忠

第七项议程:由副秘书长米银凡介绍广东省物协2023全省社会组织等级评估工作的完成情况和广东省物业管理师职业技能等级认定2023年下半年工作部署方案。她表示:一、今后,广东省物协开展全省社会组织等级评估工作后,将继续按照5A和品牌协会的标准,持续推动协会建设工作,为会员提供更好的服务,并在承接政府购买服务、行业人才培养、参加社会治理等方面争取有新的突破。二、走新路、创价值建立以产业为导向的技能人才培育体系,广东省物协形成了“五新”的全新行业引领工作格局,一是方向的新,始终坚持为产业发展服务,链接劳动力供需两端发挥桥梁纽带作用。聚焦产、教、评融合发展的新理念,推进产、教、评技能生态的建设,不断推动行业技能人才规模扩大和质量提升。二是标准的新,第一个用新国标全面开启正式运行的社评组织。三是编撰教材的新,针对物业管理行业企业实际问题,补充职业实践所需要的专业知识、专业技能,区分职业技能层级结构,构建科学、可行、有效的职业技能知识体系和培训评价体系。四是培训体系的新,将企业培训使用、行业项目经理培训选拔培育,同国家职业技能培训认定有机结合,形成为“规范化、通用性、差异性、引领性、适用性”为特征的物业管理职业技能认定培训评价品牌。五是价值的新,坚持从单一的维度的评的价值向多维度的产教评转变,充分认识产、教、评三个方面的产业核心价值。

副秘书长米银凡

第八项议程:由副会长周心怡以“贯彻新标准,聚力新发展——构建广东物业管理技能强业大格局”为题作演讲;她表示:从去年9月新版国家职业分类大典发布,物业管理员正式更名物业管理师,到今年3月人社部和住建部两部委联系发布《物业管理师国家职业标准(2023年版)》,对物业管理行业转型升级和未来发展具有里程碑意义,为行业人才培养、人才评价、人才激励提供新坐标、新依据、新支撑,将为物业管理行业高质量发展注入强劲动力。2023年广东省物业管理师职业技能等级认定工作现已全面展开,希望协会骨干成员单位都能积极参与,将国家关于人才培养和技能提升的政策和措施传达到每一位物业从业人员,将新国标的成果真正服务于企业人才发展,服务于企业转型升级,共同提升全行业的专业价值和社会价值,共同托举行业高质量发展。

副会长周心怡

第九项议程:由物业管理师认定、项目经理培训专家组长黄安心以“推行‘一主两翼三力四能’人才战略,筑牢行业企业高质量发展的根基”为题作演讲,他表示:一体是指物业管理师职业技能认定培训,两翼是指行业项目经理培训、企业岗位培训,三力是指思维力、专业力、创新力,四能是指服务能、公关能、拓展能,经营能,人才战略的大落脚点分别是企业员工培训、行业发展培训、国家职业技能认定培训。

黄安心教授

第十项议程:由常务副会长梁兵介绍举办“粤港澳大湾区、长三角经济区、海南自贸港物业行业高质量发展交流座谈会”的相关工作,他表示:第四届广州国际智慧物业博览会将于20239月在广交会展馆举办。通过聚焦三区物业产业协同发展,以国际视野搭建行业交流平台,发挥三区叠加优势和龙头带动作用,为打造跨区域合作典范赋能,为中国物业管理行业的转型升级和高质量发展提供样板和经验。

常务副会长梁兵

第十一项议程:由广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭介绍“2023第四届广州国际智慧物业博览会”的相关工作部署,她表示:行稳致远,未来可期。第四届广州国际智慧物业博览会将以更国际化的视野、更成熟的展览配套和更高的办展规格,全成展现物业行业新作为、新成果,围绕五个方面,持续助推物业行业高质量发展,一、持续提升展会品质,打造物业产业链一站式采购交流平台;二、以国际化视野,打造物业行业交流平台;三、紧扣政策脉搏,布局城市服务赛道;四、特别打造“2023‘粤港澳大湾区?长三角经济区?海南自贸港’物业协同高质量发展峰会暨行业品牌展示区”;五、持续加强全国联动,促进多省市合作交流。

广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭

进行第十二项议程:由副监事长吴宇勋介绍《广东省物业管理条例(修订稿)》修订工作进展情况以及开展征求修改意见工作事宜;他对广东物业管理条例意见征集和修改的过程进行了详细介绍,并对物业管理条例的细则、各方观点和建议等作了详细的说明,并鼓励大家积极参与条例修订工作,不断护航物业行业健康有序发展。

监事长吴宇勋

广东省住房和城乡建设法治研究会秘书长王艳对《广东省物业管理条例(修订稿)》修订工作进行了补充说明。

广东省住房和城乡建设法治研究会秘书长王艳

第十三项议程:由监事长刘忠以“新时代 新环境 新物业”为题作演讲,他表示:中海物业焕新品牌,提出了“好时节 好物业 好社区”的品牌主张。其中,“好时节”体现的是管理物的能力。通过对“物”的管理,打造优质的产品和服务,体贴客户需要,营造有归属感的美好体验,呵护人间好时节。“好物业”体现的是服务人的能力。通过为“人”的服务,与业主、客户、员工、合作方及政府建立更加深入长远的关系,做好民生服务与城市服务、提升生活与居住品质。“好社区”体现的是主人翁的意识。业主、物企、社区三者以主人翁的心态“人人有责、人人尽责”,建设人人享有的社会治理共同体。 “三好”是中海物业的品牌主张,实现品牌焕新还需要有落地的管理举措,为此,中海物业提出了“服务力、产品力、市场力、科技力、组织力”的品牌核心能力,展望未来,中海物业将探索长效管理机制,从好小区到好社区、好城区,努力为人民群众打造高质量生活空间。

第十四项议程:由副会长陈智以“回归服务本质?聚焦精益管理——华侨城物业可持续高质量”为题作演讲,他表示:华侨城物业的一个愿景:成为中国领先的优质生活服务商。三个定位:从确立细分市场优势的角度出发,明确“高端社区服务的示范者、文旅细分市场的领军者、城市协同治理的先行者”的定位。五个坚持:坚持发展是第一要务,做大做强跨越发展;坚持创新是第一动力,改革创新先行先试;坚持科技是第一生产力,科技赋能美好生活;坚持人才是第一资源,以人为本追求卓越;坚持安全是第一底线,安全生产清正廉洁。高质量发展一方面要求我们回归服务本质,另一方面也要求我们要聚焦经营管理。每个物业公司本身的资源是有限的,我们要在资源有限的情况下,探索让有限的资源发挥最大的价值,推动企业稳健和高质量发展。

副会长陈智

第十五项议程:由副会长李永新以“越见美好 推进高质量发展”为题作演讲,他表示:越秀服务对高质量发展的探索,已形成“3P”“5化”的价值主张和实现路径,致力于“成为客户信赖的服务企业”。在推动多元经营高质量发展上,越秀服务聚焦住宅、商写、大交通与公建四大核心业态,通过1441体系,实施“城市深耕、业态深耕、客户深耕”策略;针对客户日益丰富的生活服务需求,越秀服务立足平台化、生态化、社群化、专业化、数字化五大增值服务平台,持续研发打磨贴近客户真实需求的高质量、多元化服务产品。在企业管理方面,越秀服务深入推进组织管控优化,以“精简”“提效”“授权”为三大抓手,落地阿米巴模式,焕发业务最小单位动能,打造高效能的活力组织;并利用数智建设与科技创新,支撑业务运营、强化服务管理、提升工作效率、优化客户交互,向数智化精细化的高质量发展方向转变。

副会长李永新

第十六项议程:由副会长王建辉以“夯实服务,数字赋能 合景悠活高质量发展分享”为题作演讲,他表示:高质量发展是解决今天发展面临的问题的一个契机。我们要狠抓三个触点,主要是人际触点、物理触点和数字触点,还要不忘初心和数字赋能,最后构建全新的服务生态,从而推动物业行业高质量发展。

副会长王建辉

第十七项议程:广州珠江城市管理服务集团股份有限公司党委副书记廖惠敏以“积极探索城市服务转型升级 奋力迈向高质量发展新台阶”为题作演讲,她表示:36年来,珠江城市服务深耕行业、布局大湾区,持续提升专业水平和能力,不断筑牢高质量发展屏障。珠江城市服务以模块化、区域化、专业化的发展路径,围绕核心主业战略谋划,以城市服务为基础,文体产业为牵引,带动其他产业协同发展,为客户提供全产业链条服务。展望未来,珠江城市服务将切实践行国企责任担当,高质量履行“让城市因温暖更美好”的企业使命,在扎实提升服务品质的同时持续推进智慧科技赋能、物业智能化改造,将“宜居、韧性、创新、智慧、绿色、人文”的城镇化新内涵与物业服务创新发展有机融合,实现社区、社会物业服务、公共服务、综合服务全域化全覆盖,营造“人人受益、可感可及”的美好家园图景。

广州珠江城市管理服务集团党委副书记廖惠敏

会议进入交流发言环节,与会人员分别对会议各项议案进行热烈和深入讨论,并提出合理有效的建议。

与会人员

会议经过表决,分别审议通过了:1.《广东省物协2023年工作计划》2.《开展2023广东省物业服务企业综合发展研究工作的议案》;3.《新设立广东省物协第六届“法律政策工作委员会”和“安全应急管理委员会”的议案》4.团体标准《广东省物业服务示范项目评定规范(住宅小区)》;5.《开展广东省物业管理行业“创建美好家园共享幸福生活”活动的议案》;6.《立项申请团体标准<广东省物业服务示范项目评定规范(商务写字楼)><广东省物业服务示范项目评定规范(工业(产业)园区)>的议案;7.通过《广东省物业管理行业专家管理办法(审议稿)》;8.《开展“广东省物协第六届专家库专家申报工作”的议案》;9.《举办“粤港澳大湾区、长三角经济区、海南自贸港物业行业高质量发展交流座谈会”的议案》;10.《开展“2023第四届广州国际智慧物业博览会”相关工作的议案》。

会议表决情况

名誉会长陈家发在讲话中表示:物业企业要积极参与立法和行政法规的修改工作,要勇于表达行业的观点与发展的痛点,积极维护行业、企业与业主的共同利益,寻求各方的共赢。各物业企业也要积极贡献自身的力量,共同为物业行业可持续发展打下良好的基础。

名誉会长陈家发

会长杨国贤做总结讲话:2023年是贯彻党的二十大精神的开局之年,是全面建设社会主义现代化国家开局起步的重要一年,也是物业行业踏上新征程、实现新发展、展现新作为的关键一年。希望大家都能立足新时期新阶段,不断谱写广东物业行业发展新篇章,共同开创广东物业行业发展新境界。一是要积极承担社会责任。我们要加快推动物业管理师职业技能等级认定工作更好更快落地,不断为物业企业和从业人员赋能,为加快构建新发展格局、着力推动高质量发展、实现中国式现代化贡献物业行业与物业人才的力量。二是要多措并举共建美好。通过做深行业研究树立标杆、完善专业委员会机制攻坚克难、选树优秀项目树立典型等措施,将人民对美好生活的向往落到实处。三是要全面落实规范引领。通过参与条例修改、制定团体标准等措施,进一步推动行业规范化发展,护航行业稳健前行。四是要广泛链接创造价值。要发挥好广东物业行业发源地的作用,充分发挥不同地域物业行业的比较优势,凝聚众智,以跨区域合作和深度交流不断赋能全行业发展,助力物业行业创造更大的社会价值。最后,他表示:广东省物协将一如既往的当好中国物业行业的排头兵、先行者和领路人,在高质量发展新时期新阶段,以更大的魄力和更广泛的实践,持续引领物业行业新的发展和价值创造,不断助力筑牢中国式现代化的服务根基。

会长杨国贤

全体与会人员一致认为,广东省物协要锚定高质量发展主要任务,不断推动自身实现新变革与新发展,以实际行动助力筑牢中国式现代化根基,为实现中国式现代化贡献更大的广东物业力量。

一是要持之以恒的学习贯彻党的二十大重要指示精神,始终奋进在开拓创新的正确道路上,以实际行动将党的各项工作更好的落实到物业服务一线。

二是要认真完成今年的各项计划工作,推动各项工作落到实处,不断创新工作内容和展现形式,更好的将广东物业行业先进的经验与做法向全国物业同行输出,推动物业行业共同发展与共同进步。

三是要做好人才培养工作,促进物业行业人的全面发展和技能的提升;引导广大物业企业攻坚克难,助力缓解社会就业难题,以实际行动展现物业行业的使命担当与全新作为。

四是要推动物业行业全面转向高质量发展,从细节出发,以专业引领,切实推动物业行业走高质量发展之路。

五是要全面构建和谐社区,不断完善标准化建设,引导行业自律与自我约束,最终实现物业公司、业主和社会各方的共赢。

大合照

粤公网安备 44010402002235号