省住房和城乡建设厅领导在广东省物业管理工作座谈会上的工作指示
2022年3月30日
广东省住房和城乡建设厅党组书记、副厅长赵坤
随着我国改革开放的不断深入，党中央、国务院多次强调发展行业协会的重要性并提出要把协会纳入经济和社会发展的规划中来，它作为政府和企业之间起到一个桥梁和纽带，在国际上称作为非政府机构，国际上对非政府机构非常看重的，行业协会是是同行业之间，为了避免不正当竞争，维护共同利益，进行自我调节、自我约束、自我管理，以自愿形式组成的非盈利性社会团体，主要是为行业和企业做好服务咨询、沟通、监督、协调等一系列的工作， 通过协助政府实施行业管理和维护企业合法权盖，对推动行业和企业的健康发展，加强培育发展行业协会，推动政府职能真正转变，实现行业自律，构建和谐社会具有重要意义
广东省物业管理行业发展已有40年，特别是近年来，广东省物业管理行业协会在杨国贤当值执行会长带领下做了大量卓有成效的工作。接下来如何更好的开展协会工作，如何进一步发展壮大协会，我想提出两方面的建议：
一、继续进一步发挥好行业协会的职能作用
（一）行业服务。加强行业理论的研究，特别是物业服务企业的职能和职责边界要进行专项的研究探讨，划分清楚边界，多参考国外同类企业的先进做法，如已完成工业化的国家：美国、日本、德国，他们先进的管理经验是值得借鉴和学习。
物业管理行业协会要帮助整个行业一万多家物业管理企业解决生产经营和管理服务中的困难，为企业提供市场信息、技术支持，员工培训，法律援助等一系列服务，向整个行业一万多家企业提供或发布行业发展的方向趋势、行业发展的研究成果、行业数据的统计分析、政策规范等方面的资料，搭建行业的平台，多组织会展、商务考察、经验推荐会等活动，广东省物业管理行业协会这个方面是做得比较好的，但还要更加规范化、长效化、机制化。
（二）维护权益。广东省物业管理行业协会要真正成为会员企业利益的代表，努力维护会员企业的正当权利，向政府特别是要及时向政府行业主管部门——民政厅和住建厅，反映企业和行业的意见和诉求，为政府化解行业内矛盾纠纷等各种类型问题提供方式方法，对政府的决策论证提供参考意见。
（三）行业协调。引导会员企业贯彻执行政府的有关行业政策，协调会员企业之间，会员和非会员之间，会员与其他行业经营者、消费者、特别是物业小区业主之间的关系，协会要协调和其他社会组织的关系。
（四）行业监督。作为广东省物业管理行业协会，要对整个物业管理行业进行监督，营造公平竞争的环境，保护合法经营。依照协会制定的《章程》和《行业公约》，纠正行业内违规行为，教育、督促和监督管理会员自觉遵守约束，调解纠纷，对违返行业法律法规、破坏行业秩序，影响行业形象的会员，协会要采取警告、业内批评、通告，开除会员资格等惩戒措施，并及时向行业主管部门进行报告，维护行业信誉，维护公平竞争秩序。
二、进一步加强行业治理体系和治理能力现代化建设
（一）突出党建引领，夯实党建工作
广东省省委和省住房和城乡建设厅计划联合印发《关于加强社区物业党建联建提升物业管理服务水平的若干措施》，就建强联建主体、健全联建机制、增强联建效能等方面作出部署，目前还在调研中，近期还未能出台。
广东省物业管理行业协会一直以来高度重视党建工作，积极探索以党建引领推进物业企业发展，通过全面加强党组织建设，打造党建+“红色物业”的基层支部，共谱社会治理新篇章。广东省物业管理行业协会在着力打造红色物业示范小区品牌，推进党的工作向行业延伸、向领域覆盖和向社会辐射方面做得很好，接下来希望广东省物业管理行业协会加大力度，多想办法，多点举措，多点动作，继续积极探索“红色物业”有效路径，以有序的小区治理促进社区治理，进一步提升基层党组织的组织力，为推动行业乃至社会经济高质量发展提供坚强的组织保证。
（二）加强行业标准化体系建设
广东省物业管理行业协会要继续坚持制定本行业质量规范和服务标准，对会员企业服务质量、竞争手段、经营作风进行行业评定，维护整个行业的信誉，维护公平竞争的秩序。结合实际，理清物业企业、房地产企业和业主之间的矛盾。
（三）加强协会组织建设
在座的当值执行会长和副会长都是行业协会的领路人，都是真正有威望、有能力、有学识，特别具有奉献精神的领导，希望你们继续努力，要做到上接天线，下接地气。所谓天线就是行业主管部门，多多关爱和联系；所谓地气就是要跟物业服务企业多沟通，多了解他们的情况、困难和需求，通过协会发挥好调查研究作用。协会要关注企业发展中存在的问题，密切注视行业动态，经常分析形势，深入企业和会员单位，有针对性开展调研活动，听取企业的意见，尽早制定应对措施。协会要树立为企业和会员服务的观念，敢于为会员说话，成为行业的代言人。
（三）发挥好政府的参谋助手作用
物业管理行业协会是整个行业的权威组织，汇聚了本行业的大中型企业，人才济济，具有各方面的智慧和才能，他们的见解和意见，可以为政府发展行业提供决策服务，成为党和政府在经济建设管理上的智囊团，当好政府的参谋助手。
（四）筑牢底线，加强党风廉政建设
对于协会各个方面的工作，要养成良好的工作作风，经得起历史的检验，协会领导作为党员，要进一步提高政治站位,不断增强“四个意识”,切实做到“两个维护”,在廉洁自律方面要发挥模范先锋作用。
