广东省物协公共物业智慧服务专委会首次会议成功召开

2021年2月25日下午, 广东省物协公共物业智慧服务专委会首次会议在中奥到家集团总部召开。公共物业智慧服务专业委员会主任、中奥到家集团董事局副主席梁兵，公共物业智慧服务专业委员会副主任、广东华信服务集团有限公司副总经理高海峰，公共物业智慧服务专业委员会委员：广州粤华物业管理有限公司副总经理连允林，广州珠江物业酒店管理有限公司分公司总经理黄水怒，珠海市丹田物业管理股份有限公司常务副总经理刘先锋，招商局积余产业运营服务股份有限公司产标部总经理张建佳，代表：深圳市龙城物业管理有限公司副总裁季刚，广州保利商业物业发展有限公司助理总经理李强出席了本次会议，会议由梁兵主持。

会议首先由中奥到家集团董事局副主席发表讲话进行分享：他对与会委员们的到来表示热烈欢迎，分享了个人对公共物业、智慧服务及行业未来的认识。组织专委会成员对公共物业、智慧、服务三大主题进行深入探讨。

会议内容：

一、对公共物业、智慧、服务三大主题下的物业服务状况进行探讨：

1、目前各头部企业对公共物业的业务外延已开始进行有益的创新，除传统的楼、堂、馆、所、学校、医院、会展等单一业主公共场所外，公共物业在物理空间进一步向村、镇、区、市扩大，很多物业服务企业都已开始设立城市综合服务的事业部或相应的研究机构。

2、智能、智慧的软、硬件已逐步深入至整个物业管理行业，使传统物业从精准度、稳定性等方面有了大大的提高。以华信物业服务的项目——广州图书馆为例，作为是亚洲最大的图书馆，馆方去年投入700余万升级了光伏发电系统和中水回用系统，使其在绿色能源利用上更进一步；其智能清洁机器人、幼年读者定位智能手环、图书智能消毒设备、书架定位智能设备等多套智慧系统的应用，也促进物业服务在管理服务中作出了很多适应性的创新。

3、以城市综合服务为代表的公共物业如今是整个物业服务行业的蓝海。这类合作中，政府在智慧城市建设中的投入为物业服务企业在服务过程中向智慧服务探索提供了诸多便捷。依托硬件优势，物业服务企业在秉承工匠精神的基础上对服务系统的改造、对支持软件的升级将对解决劳动用工难题、减少劳动成本、提高服务质量、带动经济效益等方面提供有力的保障。

二、对公共物业智慧服务专委会的工作方法及输出结果进行探讨：

大家普遍认为，在公共物业服务业务外延不断扩大的现实环境中，不宜对公共物业的类型及服务流程做标准化方面的研究。立足于案例，深入分享各典型项目的服务服务经验、教训及集中探讨、分析这些项目中智慧服务方向并形成书面报告，然后通过组织项目现场研讨及协会杂志分享等方式，使其对行业从业人员的管理服务思维启发对促进行业发展来的更加有实际裨益。

公共物业智慧服务专委会对下阶段工作的部署为：

1、下周五前每位成员提供一个案例及简要分析。

2、3月份起，每月确定一个案例、组织深入的集中讨论并形成案例分析报告。