周心怡：构建人才培养教育命运共同体

人才层次决定一个行业发展的高度，“物业管理+新技术”促使物业管理行业从劳动密集型向知识密集型转变，对人力资源质量、结构需求提出更高的要求，但是具有较高学历、训练有素的经管人才、高技能人才等的紧缺，已成为成行业转型升级发展的瓶颈。

在行业百强企业的从业人员岗位构成，操作人员占86.4%、经营管理人员仅占13.6%（其中高层管理人员占4.42%、项目经理占18.14%、管理员占77.44%）。从2018年行业500强企业从业人员学历构成来看，高学历从业人员相对较少，本科生、硕士研究生、博士研究生仅占7.6%，高中或以下占比较大，占57.76%。

由此可见，从业人员学历结构明显偏低，仍属于典型劳动密集型行业，需要加强人才培养、激发人才活力，形成“人才驱动-产业发展-人才集聚”良性循环。

教育发展不平衡

经过多年的发展，物业管理行业已拥有一定的教育资源，体现在行业协会、专业培训机构、高等院校、企业内训，由于多年的政策环境、市场竞争、地域发展水平不均衡等原因，现有行业教育培训资源存在资源分散、内容重叠、区域失衡等问题，远远满足不了行业对人才的需求。

现阶段的职业教育还是属于分层教育，高校物业管理专业人才培养主要以高职层次为主，很少在本科层次开展，全国仅有30多所本科院校开设物业管理专业，研究生层次的专业教育更是凤毛麟角，比较缺乏职业教育的专业本科、硕士、博士层级，对行业高素质人才培养带来很大的影响。

此外，物业管理师职业资格和物业管理企业资质被取消后，物业管理行业进入“后资质时代”，行业人才评价标准的缺失，使人才培养缺乏驱动器，人才的教育培养迫切需要新的破解之道。

打开教培新思路

我国正开启新一轮人才强国战略和职业教育改革，习总书记提出“构建衔接沟通各级各类教育、认可多种学习成果的终身学习立交桥”，出台的《国家职业教育改革实施方案》加快职业教育国家学分银行建设和“1+X”证书制度的落地实施，物业管理行业的教育也启动新一轮变革，基于国家资历框架和学分银行机制，构建物业管理终身教育及人才职业能力评价体系，成为加快建设高素质物业大军的新路径。

一是建立多学科、多层级物业管理学历教育体系。

依托国开大学物业管理学院建设，开展符合行业未来发展趋势的学科专业建设，加快培养应用型、技能型、复合型、创新型的专业人才，物业管理专业（大专、专起本）已同时招生，为在职员工开辟学历提升新途径。

未来将构建物业管理、资产管理、设施设备运维管理等学科专业，以及从大专、本科到硕士、博士的多学历层级，逐步形成具有物业管理行业特色的现代职业教育体系。

二是依托物业学分银行整合行业教育资源，构建行业新型人才培养生态圈。

以物业学分银行为纽带，联动行业协会、职业院校、教育培训机构、企业内训等，在中物协统筹协调下，建立统一的标准和监管体系。

此外，推动各省市行业协会证书的学分认证和学分转换，促使各类参与方均可自愿将教育资源与学分银行对接，并将质量评价权交给市场和客户，促进业内教育资源的优胜劣汰，形成各学习参与方相互依存、相互提供支持价值的生态圈。

三是加快“1+X”证书制度的落地应用，构建科学的行业人才能力评价体系。

人才评价是人才资源开发管理和使用的前提，要让企业人才评价有依据、人才培养有方向、人才激励有支撑，才能提升企业人才管理的科学化水平，激发人才价值创造能力，有效助推企业将人力资源优势转化为人才优势，把人才优势转化为产业发展优势。

中物协发布了《物业管理员（师）职业能力评价规范》，这是加快“1+X”证书制度在行业的落地应用、构建新时代物业管理行业人才评价体系的有益探索和实践。

搭建人才大舞台

欲聚鱼者先蓄水，广东物协人力资源发展委员会以服务行业发展为根本，更新理念、创新方式、务求实效，成为全省行业教育资源的整合平台、学习型行业建设的引领平台、行业人才培养的创新平台、发展成果和经验萃取的交流平台。

①定全省物业管理行业人力资源发展规划，明确人力资源建设与发展方向，有效协调配置相关资源，以战略性的眼光来审视我省物业管理行业人才发展趋势、人才结构和人才需求，以战略性的思维谋划行业人才培养的发展目标、发展规划和推进措施。

②加快整合全省行业教育培训资源，形成行业合力，提倡建立行业教育发展的命运共同体，构建共建、共享、共赢的人才培养新格局。

③依托物业管理行业终身学习立交桥建设，推动行业学院与企业更加紧密的合作，加快产教融合，为企业提供体系化的高素质人才培养和教育服务。

④持续创新和探索人才培养新模式，总结和发现全省物业企业人才培养的成功经验，形成有价值的案例进行表彰、推广和应用，加大“互联网+人才培养”创新工作探索及研究；

⑤搭建行业发展成果和经验萃取的交流平台，开展人力资源建设发展论坛和研讨交流，开展物业管理人才培养公益讲座，利用委员会平台传播行业先进模式和做法，探索和共享行业发展成果。

管理学家德鲁克在《管理未来》指出，“在知识和服务领域，资本始终无法替代劳动”，华为创始人任正非也说，赢得未来拼的是人才和教育。广东物协人力资源发展委员要树立引领的旗帜，带动全省行业人力资源发展水平迈上新高度，开创和衷共济、英才辈出的新局面。

（本文作者是国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院院长、广东物业管理行业协会副会长兼人力资源发展委员会主任、勤博教育科技公司董事长）