广东省住房和城乡建设厅领导莅临本会调研指导

2019年12月27日下午，广东省住房和城乡建设厅副厅长郭壮狮、住房发展与房地产市场监管处处长陈必暖、四级研调员温雅、科员刘岳忠莅临本会调研指导工作。本会当值执行会长黎家河、执行会长李健辉、罗小钢，秘书长陈绩伟、副秘书长冯书丽以及各部门工作人员热情迎接。

座谈会由当值执行会长黎家河主持。首先通过播放反映协会发展历程记录片的形式，向省住房和城乡建设厅领导汇报了行业发展整体情况和协会工作历程。

黎会长从协会建设、行业现状、取得成绩、工作建议、需要帮助解决问题以及2020年工作计划等六个方面向调研组详细汇报了广东省物业管理行业的发展状况：一是党建引领，全面落实党的十九大精神。率先将党建工作写入协会《章程》，引导行业有效开展红色物业管理活动。二是实现会员单位全省覆盖，全省21个市协会全部加入理事会，通过每年举办“广东省物业管理工作座谈会”，总结经验，建言献策，统一认识，实现了全省物业管理 “一盘棋”。三是启动“广东省物业服务企业帮扶计划”。由8家优秀物业服务企业对8个市协会实施“一对一”精准帮扶。四是举办“送教上门”、法律巡回大讲堂等公益讲座。针对各地市物业管理过程中存在的热点、难点、痛点，先后到湛江、梅州、汕头、韶关、清远、河源、肇庆、揭阳、阳江、潮州共10个市开展“广东省物业行业协会专家组专题讲座”，在阳江、茂名、湛江三个城市举办“粤西区域物业管理法律服务培训巡回公益大讲堂”，体现了协会的社会责任和担当。五是加强制度建设，不断强化行业自律，制定了广东省物业管理行业自律管理系列办法。六是开展广东省物业管理示范项目标准化认证研究，与省标委会合作编制《物业管理项目服务认证实施细则》等五个标准化文件，希望通过物业服务规范化和标准化建设，推动全省物业服务企业管理水平和服务质量整体提升。

黎会长还向调研组一行介绍了广东作为全国物业管理行业的发源地和排头兵，近年来广东省物业服务企业抓住了难得的转型升级发展机遇，积极运用新技术、新工具及智慧管理平台来开发新的服务模式，切实加强信息化建设、绿色智慧建设，通过主动跨界融合、多元化经营，向资产管理、教育、养老等领域拓展业务范围，创新服务内容、使得服务质量和经营效益实现了持续增长。广东省已有10家物业服务企业已在香港联交所主板上市，物业管理行业关注度持续增强。

他希望住房和城乡建设厅对协会成立党支部给予帮助，对协会适当授权，增强在行业自律管理的能力，期望厅领导多到本会调研指导工作，不断提高本会服务社会能力。

广东省物业管理行业协会当值执行会长黎家河

李健辉执行会长补充汇报：一是中国物业管理协会将2016-2019年，分别定义为:“诚信建设年”、“质量提升年”、“标准提升年”，并将明年定为行业“能力提升年”，广东省物协围绕主题年全方位、多角度地开展系列活动，推动广东省物业服务质量上一个新台阶，多次受到中物协的高度赞扬；二是加强制度建设，按章办事。党的十九届四中全会要求，加强制度建设和治理体系建设水平，目前协会已建立了20项规章制度，按法定程序对协会章程进行了修订，使协会工作可延续和衔接，提高工作效率和透明度, 增强协会的凝聚力和向心力。三是在党建进社区、保障业主和物业服务企业权益、发挥业主大会和业主委员会作用及监督物业服务企业行为、公共收益、专项维修资金使用和电梯维保等方面，亟待需要通过修订《广东省物业管理条例》进一步规范。四是希望能在行政许可范围内给予协会一些适当的授权，让协会有一定的抓手，协会才可以更好的维护行业健康发展，营造良好的市场经营氛围。

广东省物业管理行业协会李健辉执行会长

罗小钢执行会长补充汇报：第一，广东省物业管理行业在全国独领风骚38年，从未被超越，无论是从规模到管理水平，始终保持在行业领先位置，中国物业管理协会的百强测评前10强里面广东占了6强，中国国际物业管理产业博览会连续三年放在我们广东，体现了广东在行业的地位牢不可破；第二，行业确实存在负面新闻、企业管理水平良莠不齐,相应的服务水平也有所差异，但只是局部现象，并不可怕；第三，希望省住房和城乡建设加强对协会工作的指导和监督,建立健全协调沟通机制。

广东省物业管理行业协会罗小钢执行会长

郭厅认真听取本会的汇报后指出：广东省物业管理行业协会在行业依法合理维权、政策解读、市场研究、行业交流、社会责任和信用评价等方面做了卓有成效的工作，在配合中国物协开展设备设施和公共配套服务的课题研究、引导正确的舆论导向等方面更加主动、更有作为，在服务社会、服务行业、服务会员，引导行业落实生态文明建设、扶贫攻坚等国家战略，解决行业痛点难点问题方面，开拓进取、敢于创新，取得了积极的成效。特别是对本会制定广东省物业管理行业自律管理系列办法给予了高度评价。

郭厅对本会提出寄望：一是配合省住房和城乡建设厅组织一次对社区物业管理安全检查，开展企业、员工、智慧社区、绿色建筑等道德建设等方面的评比。将安全检查与评比结合在一起，为行业树立标杆和典范。二是加强行业的技能培训。希望本会举办通过职业技能竞赛，为员工切磋技艺、交流经验、提高技能、展现风采搭建平台，发现培养更多高技能领军人才，弘扬工匠精神，推动全省物业管理行业高质量发展。三是尽快成立行业自律管理专门委员会。省住房和城乡建设厅支持协会做好行业自律管理工作，让自律管理措施在惩戒和威慑行业违规行为、维护行业合法权益等方面发挥了重要作用；四是认真学习十九届四中全会精神。围绕人民群众美好生活需要，做好标准化建设和制度建设，推动行业转型升级，帮助会员提升政策理解能力和抵御风险能力，创造更好的社会效益和经济效益；发挥行业的桥梁和纽带作用，使协会成为会员单位温暖的家。五是建设一支高素质、专业化的人才队伍，以粤港澳大湾区建设为契机做好物业服务。同时，省住房和城乡建设厅支持本会依法依规开展工作，给予必要的支持和帮助，推动广东物业管理行业健康发展。

广东省住房和城乡建设厅郭壮狮副厅长

黎会长表示，协会将认真落实省住房城乡建设厅的指示要求，以协会发展20周年为新起点，以推进粤港澳大湾区建设为新契机，全面加强基层党建，加强行业自律，助推广东物业管理行业在新时代不断取得新的更大的成绩。