“业主时代物业管家模式探索”大型公益培训讲座在广州顺利举行

2020年3月26日下午，为响应中国物协将2020年定义为物业管理行业“标准建设年”的倡仪，作为今年广东省物业管理行业协会开展的“物业标准建设年”系列活动之一的“业主时代物业管家模式探索”大型公益培训讲座在广州萝岗会议中心顺利举行。本次讲座吸引了来自广州、深圳、东莞、佛山、珠海、清远、惠州、云浮、中山、江门共10个城市126家企业共500多人参加。广东省物业管理行业协会秘书长陈绩伟和副秘书长冯书丽出席了本次讲座，讲座由副秘书长冯书丽担任主持人。

讲座现场（一）

讲座现场（二）

副秘书长冯书丽主持

讲座开始前，广东省物业管理行业协会秘书长陈绩伟受当值执行会长李健辉委托致欢迎辞，他表示：当值执行会长李健辉对本次培训非常重视，为了举办好本次讲座，亲自在培训组织各方面细节作了周密的安排；同时感谢协办单位广州凯云发展有限公司对本次培训工作的大力支持。以《业主时代物业管家模式探索》为主题基于三方面：一是响应中物协2020年定义为“标准建设年”基调，标准是构建行业互联互通最基础的必要条件，也是企业规划化、模块化、平台化发展，建立现代化管理的重要技术依据，本讲座与中物协推动标准化建设促进行业高质量发展和产业长级两者异曲同工，相互响应相辅相成。二是物业管理资质取消意味着业主时代的开启，物业服务成为企业核心竞争力，物业管家模式成为当前行业的热点话题；三是物业管理品牌企业近两年来在管家模式和管家人才培养方面有了一定的成效，在物业服务品质提升和业主满意度方面取得了较好的效果。本次讲座旨在研讨如何透过管家模式提升服务品质增加客户满意度，与中物协推动标准化建设促进行业高质量发展和产业升级相互相成。省物协希望通过系列培训，真正帮助物业管家掌握解决问题的方法和思路，全方位提升服务技能，推动广东物业管理行业服务质量不断提升。希望大家抓住现场互动交流机会多请教、多提问、多探讨，加深交流，将服务技能更好的融入项目管理之中，辐射到企业发展的方方面面。

秘书长陈绩伟致辞

此次专题讲座，中国物业管理协会行业研究中心研究员、中物协标准化委员会委员、广东省物业管理行业专家、资深职业培训师赖新林老师，围绕“业主时代发展趋势分析”、“物业管家模式分析研讨”、“如何炼就物业金牌管家”三方面，采用场景互动式教学，运用五星教学法贯穿整个培训过程，培训现场学习氛围浓厚，学员被赖老师的教学方法和理念深深吸引，最后设置了开放的问答环节，学员积极参与互动，赖老师就学员提出的问题进行了详细解答。

中国物业管理协会标准化委员会委员赖新林老师

通过对本次参加人员的培训调查问卷回收统计及培训现场反馈，他们一方面表示省物协组织的本次培训非常及时有效，选择的题材贴近实际，提高了物业管理从业人员基础管理技能；第二是老师讲课风趣、幽默、专业、大道至简，让他们受益匪浅；第三是广东省物协培训工作组织严密出色，希望以后多组织类似培训，提升整个物业管理行业从业人员的基本素质和业务水平，促进整个广东省物业管理行业的健康有序快速发展。

签到处现场