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帮扶工作:茂名市“管理赋能 共创未来”物业管理培训班开课

作者:发布时间:2018-11-02

11月2日,由茂名市物业管理行业协会与碧桂园服务控股有限公司共同举办的茂名市“管理赋能 共创未来”物业管理培训班,在市房管局十二楼会议厅隆重举行,来自茂名全市140多位物业企业负责人系统性地学习了碧桂园物业的物业企业管理、管家服务、物业管理信息化智能化等课程。

培训班现场

茂名市房产管理局物维科科长陈志冬

广东省物业管理行业协会秘书长陈绩伟

碧桂园服务控股有限公司总经理李长江

茂名市物业管理行业协会秘书长吴文华主持培训班


茂名市房产管理局物维科科长陈志冬;广东省物业管理行业协会秘书长陈绩伟;碧桂园服务控股有限公司总经理李长江、副总经理袁鸿凯、粤西区域总经理彭定博、管家发展总监季莉莉、信息管理总监陈庆锋、 智能硬件开发总监沈雷、产品销售总监李莉、市场管理与客户体验副总监刘彬华、粤西区域高级经理兼茂名片区负责人陈晓龙、粤西区域阳江片区负责人陈鑫、粤西区域湛江片区负责人方志祥;茂名市物业管理行业协会监事长谭红华,常务副会长杜劲、杨靖、麦水寿,副会长叶兴光,秘书长吴文华等出席了培训。

茂名物协常务副会长杜劲代表协会向碧桂园服务赠送牌匾

开班仪式上,陈绩伟简单介绍了广东物业管理行业帮扶工作的具体情况,针对广东省物业管理行业服务水平发展不平衡的现状,为帮助广东省经济欠发达地区物业服务企业提升管理水平、提高服务质量,推动全省物业管理行业健康发展,经广东省物协组织,在全国物业服务百强企业中挑选8家广东优秀物业服务企业,与8个市物业管理行业协会(房地产业协会)进行结对帮扶。其中碧桂园物业与茂名物协组成结对帮扶对象,本次培训是茂名物协与碧桂园结对帮扶工作的重要一环。陈绩伟对碧桂园服务作为全国百强物业服务企业的社会责任和担当给与充分肯定,并寄语希望全体茂名物业人共同努力,打破地区物业管理行业发展不均衡的现状,推茂名物业服务水平再上一个新台阶。

陈志冬在培训开班仪式作致辞,她首先代表市房管局对李长江一行的到来表示热烈欢迎,并衷心感谢碧桂园服务对我市物业管理行业工作的大力支持。同时,她表示茂名物业管理行业正处于飞速发展的阶段,只有不断提升物业公司的服务水平,加快转型升级,才能让业主满意,物业公司也才能在市场竞争中站稳脚跟。希望在这次培训后,希望各负责人回去进一步强化措施,明确任务,落实责任,扎实苦干,努力推动物业管理工作再上新台阶,为规范物业行业打造良好的人居环境做出积极的贡献。

李长江讲授《物业企业管理思考》课程

作为国内深具影响力的物业管理专家,李长江的《物业企业管理思考》课程是本次培训班的重头戏。在授课过程中,李长江与茂名同行分享了自己多年来对企业的管理思考与见解,用风趣幽默语言阐释了管理经验及理论知识。并化繁为简地用三“棒”标准,向学员讲述如何把服务做到极致,如果中规中矩地按时完成了某一项工作,称为棒!如果在服务的过程中还能得到业主的表扬与认可,称为棒棒!如果在服务的过程中跟业主有交流,并通过自身的专业技术与服务态度所体现出来的专业能力,让业主来表扬公司,那就称为棒棒棒!李长江的课程为学员们深入地分析了物业企业管理的方方面面,极大开阔了学员们的视野、启迪了他们的思维。

季莉莉讲授《管家服务》课程

刘彬华讲授《物业呼叫中心管理》课程

陈庆锋讲授《物业信息化管理》课程

沈雷讲授《物业智能化管理》课程


随后进行的《管家服务》、《物业呼叫中心管理》、《物业信息化管理》、《物业智能化管理》等课程,碧桂园服务专家团队用从实践经验入手,图形并茂,以数据为支撑,以案例为出发点,为与会学员深入地分析物业管理行业的发展趋势,阐述了碧桂园集团在物业服务领域所思所想所做和优势所在,为茂名本地物业服务水平的提升提供了具体的借鉴思路。学员们纷纷表示,通过本次系统性培训,开阔了眼界,学习到不少实用的物管知识,并期待能与碧桂园服务加强合作交流,引进管家服务、物业信息化智能化等模式,推进企业服务能力的提升。