垃圾分类或可成为物业公司新的利润增长点

近年来，随着互联网的兴起，社区金融、社区维修、社区零售等社区商务领域逐渐引起社会各界的强烈关注。许多企业和个人纷纷涌到社区“挖金”。但人们似乎忘却了一个重要的细分领域——垃圾分类。乍听起来这是一个“另类”，但殊不知，垃圾分类本质上也是社区综合治理工作的重要组成部分。可以大胆地预测，在不久的将来，垃圾分类一定是社区生活服务的“强入口”！

一、垃圾分类的背景和必要性

党的十八大以来，作为“五位一体”之一的生态文明建设越来越受到重视，特别是十九大，将生态文明提高到“中华民族永续发展的千年大计”的战略高而作为生态文明建设的重要内容和关键环节——垃圾分类，更是受到国家前所未有的高度重视。

2016 年 12 月 21 日下午，习近平总书记在中央财经领导小组第 14 次会议上指出：“普遍推行垃圾分类制度，关系 13 亿多人生活环境改善，关系垃圾能不能减量化、资源化、无害化处理。要加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理系统，形成以法治为基础、政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度，努力提高垃圾分类制度覆盖范围。”2017年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》提出“加强城乡环境综合整治，普遍推行垃圾分类制度”。2017 年 3 月 18 日，国务院办公厅转发《生活垃圾分类制度实施方案》提出“2020 年底前，在省会城市等 46 个重点城区范围内先行实施生活垃圾强制分类”。

在去年年底前，全国 46 个重点城市相继出台了本地的垃圾分类制度实施方案。随着“风力的加大”，越来越多的国企、央企及大的上市公司“各色人等”纷纷涌入这个行业。从世界范围来看，世界垃圾处理先进的国家和地区，比如，德国、英国、瑞典、日本、韩国及我国的台北等，都是从垃圾分类开始。我们说，填埋、焚烧发电是后端垃圾处理的方式，是合理的也是必要的，但前提和基础是垃圾分类。

所以说，垃圾分类是垃圾处理的必然趋势和发展方向，在中国，不是可做可不做，而是一定要做，并且一定要做成功！这是一个巨大的风口，而雷军先生说过， “站在风口上，猪也可以吹上天！”

二、垃圾分类：社区生活服务的“强入口”

说到社区生活服务的入口，大家可以想到很多，比如可以把产品当作入口，比如桶装水、快递等，也可以是把服务当作入口，比如家政、保洁等；这样的入口很多。但我要说，垃圾分类是社区生活服务的“强入口”。

所谓“强”，是从力度、广度以及政府和居民的支持度而言的。实践表明，垃圾分类要真正成功，一定是将前端分类、中端收集运输、后端处理利用有机结合起来，走市场化、产业化之路。

具体来说，一是以一个区（县）为行政单位。先是成立垃圾分类领导小组：

以区长为组长，分管区长为副组长，城管、环保、住建、教育等相关部门及街道、企业、物业公司为成员。特别是宣传动员和分类投放、收集均在社区。

二是进行制度设计。新环卫一体化：将“二手交易 + 废旧回收 + 垃圾分类+ 环卫保洁（路面保洁、垃圾清运、公厕管理、园林绿化、处理利用）”等一起打包，并走 ppp 之路。

根据国家财政部、住建部在《关于在公共服务领域深入推进政府和社会资本合作工作的通知》：将在垃圾处理、污水处理等领域探索开展 PPP 模式强制试点。因为垃圾分类只是垃圾处理的一个关键环节，所以，垃圾分类处理一定也要走 ppp 之路。又根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》的规定，垃圾分类处理属于基础设施和公用事业，应该采取特许经营的模式，时间一般在 25 ～ 30 年。

大家也注意到了，近2年全国的“环卫一体化”市场很火，大量的企业在“跑马圈地”，因为一旦中标，一个城市的环卫经营时间就长达 25 ～ 30 年，除了环卫市场有稳定的收益外。最关键的是“我的地盘我做主”，这里边有“巨大的想像力”。这也是目前环卫一体化“狼烟四起”“群雄逐鹿”的原因。比如：北环、北控、桑德、侨银等企业。

说一下我们做垃圾分类的模式。我们采用的是“会员制”“条形码”“有奖回收”“再生银行”和“电子商务”等模式。即通过垃圾分类锁定客户，然后切入到居民的吃穿住行等日常生活服务之中。

又因垃圾分类是公益事业、环保事业，政府和居民都支持，同时，又是刚需，因为每个家庭都要产生垃圾（好像没有哪个家庭不产生垃圾的吧？），又是高频，因为每天都要产生垃圾。物业公司又要积极配合，因为很多地方都将物业公司作为小区的责任人。同时，获客成本就比较低。

同时，因为垃圾分类需要长期的、持续的宣传和动员，这样就增加与居民的忠诚度和粘性，我们的垃圾分类分 4个步骤：氛围营造、入户宣传、现场指导、客户维护。这样的好处显而易见，一方面连接了关系，同时也降低了与居民的沟通和连接成本。

我们的理念是，通过垃圾分类推动社区生活服务，又通过社区生活服务促进垃圾分类。这样，垃圾分类工作与社区生活服务相互促进、相得益彰，从而达到有机、完美的结合。

至于如何在社区里做社区生活服务，很简单，我们要敬畏一个行业的深度，别想着什么都自己做，不能“吃独食”，而应该“专业的事交给专业人的来做”。

比如，在做了垃圾分类的小区，可以引入社区生活服务的专业团队；做了社区生活服务的小区，可以引入垃圾分类的专业团队，以入股、参股、承包、联盟等多种形式合作，以达到合作共赢的目的。需要注意的是，做试点一定要慢，开始也不要贪大求全，选择 1 ～ 2 个试点区（县）足矣，把各项工作“做实、做精、做细”；更不能急于求成，不要轻易放大未经验证的商业模式，否则，就会鸡飞蛋打、功到垂成，比如，顺丰的嘿客，因为铺得太快，过早放大未经验证的商业模式，结果，10 个亿买了４个教训。试点成功后，复制一定要快，因为在我国，山寨能力很强。全国2800多区县，市场非常大，不要说全部，只要占领三分之一、四分之一，就非常巨大了！

三、物业公司在强制垃圾分类环境下的作为

物业公司，作为社区生活服务的“守矿人”，要有开放的心态，积极拥抱变化，主动参与垃圾分类与社区生活服务的生态系统，找准自己的定位，增加自己的利润增长点。

物业公司参与垃圾分类及社区生活服务主要有以下三种方式：

一是协助垃圾分类机构做好社区垃圾分类的相关工作。在垃圾分类中，宣传动员工作至关重要，物业公司可以配合和协助居委会、业委会及相关社区组织，进行入户宣传、小区的氛围营造之类的工作，一方面尽了企业的社会责任，另一方面也增加了与小区居民的联络和感情，同时，因为宣传动员会有一些专项资金，也会得到相应的补助。在垃圾分类具体回收过程中，物业公司的作用更是不可或缺。比如我们采取的是“定时定点，垃圾不落地”的模式，小区内的收集、检查人员都是物业公司的保洁人员、保安人员兼任。这样，在做好小区垃圾分类工作的同时，第一线人员也会有相应的收入。

二是协助和配合社区生活服务企业打通小区“最后 100 米”。因为物业公司是最熟悉小区业主的，很多社区生活服务的产品配送都可以由物业人员配送到居民家中，打通小区“最后100米”，比如桶装水、代收衣物、米、面、油等，这样，在满足居民服务的同时，也有一部分收入。

三是与垃圾分类企业或社区生活服务企业“深度融合”。除了上面两项服务外，还可以与垃圾分类企业或社区生活服务企业“深度融合”，即以入股、参股或承包经营等方式合作，除了获取劳务收入之外，还可以有利润分成。比如，未来，小区生活垃圾会实行“费用包干制”，物业就可以按一定比例获得垃圾分类资源化或减量化所得的收益。

总之，物业公司守着“社区”这个金矿，只要有积极、开放的心态，并进行商业模式创新，会有很多的盈利空间，而不是仅仅靠“物业费”生存着。

从 2000 年 6 月，我国在北京、上海、广州、深圳等 8 个城市做垃圾分类试点以来，进行了十多年，但笔者认为，2017 年应该是垃圾分类的“元年”，2018 年是启航之年。虽然现在各地垃圾分类的规模还比较小，但它代表了未来的发展趋势和方向，有着巨大的生命力，笔者坚信，星星之火，可以燎原！

文章来源：住宅与房地产

原标题：垃圾分类：社区生活服务的“强入口”