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垃圾分类或可成为物业公司新的利润增长点

作者:发布时间:2018-03-14

近年来,随着互联网的兴起,社区金融、社区维修、社区零售等社区商务领域逐渐引起社会各界的强烈关注。许多企业和个人纷纷涌到社区“挖金”。但人们似乎忘却了一个重要的细分领域——垃圾分类。乍听起来这是一个“另类”,但殊不知,垃圾分类本质上也是社区综合治理工作的重要组成部分。可以大胆地预测,在不久的将来,垃圾分类一定是社区生活服务的“强入口”!

一、垃圾分类的背景和必要性

党的十八大以来,作为“五位一体”之一的生态文明建设越来越受到重视,特别是十九大,将生态文明提高到“中华民族永续发展的千年大计”的战略高而作为生态文明建设的重要内容和关键环节——垃圾分类,更是受到国家前所未有的高度重视。

2016 年 12 21 日下午,习近平总书记在中央财经领导小组第 14 次会议上指出:“普遍推行垃圾分类制度,关系 13 亿多人生活环境改善,关系垃圾能不能减量化、资源化、无害化处理。要加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理系统,形成以法治为基础、政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度,努力提高垃圾分类制度覆盖范围。”201735日,李克强总理在《政府工作报告》提出“加强城乡环境综合整治,普遍推行垃圾分类制度”。2017 3 18 日,国务院办公厅转发《生活垃圾分类制度实施方案》提出“2020 年底前,在省会城市等 46 个重点城区范围内先行实施生活垃圾强制分类”。

在去年年底前,全国 46 个重点城市相继出台了本地的垃圾分类制度实施方案。随着“风力的加大”,越来越多的国企、央企及大的上市公司“各色人等”纷纷涌入这个行业。从世界范围来看,世界垃圾处理先进的国家和地区,比如,德国、英国、瑞典、日本、韩国及我国的台北等,都是从垃圾分类开始。我们说,填埋、焚烧发电是后端垃圾处理的方式,是合理的也是必要的,但前提和基础是垃圾分类。

所以说,垃圾分类是垃圾处理的必然趋势和发展方向,在中国,不是可做可不做,而是一定要做,并且一定要做成功!这是一个巨大的风口,而雷军先生说过, “站在风口上,猪也可以吹上天!”

二、垃圾分类:社区生活服务的“强入口”

说到社区生活服务的入口,大家可以想到很多,比如可以把产品当作入口,比如桶装水、快递等,也可以是把服务当作入口,比如家政、保洁等;这样的入口很多。但我要说,垃圾分类是社区生活服务的“强入口”。

所谓“强”,是从力度、广度以及政府和居民的支持度而言的。实践表明,垃圾分类要真正成功,一定是将前端分类、中端收集运输、后端处理利用有机结合起来,走市场化、产业化之路。

具体来说,一是以一个区(县)为行政单位。先是成立垃圾分类领导小组:

以区长为组长,分管区长为副组长,城管、环保、住建、教育等相关部门及街道、企业、物业公司为成员。特别是宣传动员和分类投放、收集均在社区。

二是进行制度设计。新环卫一体化:将“二手交易 + 废旧回收 + 垃圾分类+ 环卫保洁(路面保洁、垃圾清运、公厕管理、园林绿化、处理利用)”等一起打包,并走 ppp 之路。

根据国家财政部、住建部在《关于在公共服务领域深入推进政府和社会资本合作工作的通知》:将在垃圾处理、污水处理等领域探索开展 PPP 模式强制试点。因为垃圾分类只是垃圾处理的一个关键环节,所以,垃圾分类处理一定也要走 ppp 之路。又根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》的规定,垃圾分类处理属于基础设施和公用事业,应该采取特许经营的模式,时间一般在 25 30 年。

大家也注意到了,近2年全国的“环卫一体化”市场很火,大量的企业在“跑马圈地”,因为一旦中标,一个城市的环卫经营时间就长达 25 30 年,除了环卫市场有稳定的收益外。最关键的是“我的地盘我做主”,这里边有“巨大的想像力”。这也是目前环卫一体化“狼烟四起”“群雄逐鹿”的原因。比如:北环、北控、桑德、侨银等企业。

说一下我们做垃圾分类的模式。我们采用的是“会员制”“条形码”“有奖回收”“再生银行”和“电子商务”等模式。即通过垃圾分类锁定客户,然后切入到居民的吃穿住行等日常生活服务之中。

又因垃圾分类是公益事业、环保事业,政府和居民都支持,同时,又是刚需,因为每个家庭都要产生垃圾(好像没有哪个家庭不产生垃圾的吧?),又是高频,因为每天都要产生垃圾。物业公司又要积极配合,因为很多地方都将物业公司作为小区的责任人。同时,获客成本就比较低。

同时,因为垃圾分类需要长期的、持续的宣传和动员,这样就增加与居民的忠诚度和粘性,我们的垃圾分类分 4个步骤:氛围营造、入户宣传、现场指导、客户维护。这样的好处显而易见,一方面连接了关系,同时也降低了与居民的沟通和连接成本。

我们的理念是,通过垃圾分类推动社区生活服务,又通过社区生活服务促进垃圾分类。这样,垃圾分类工作与社区生活服务相互促进、相得益彰,从而达到有机、完美的结合。

至于如何在社区里做社区生活服务,很简单,我们要敬畏一个行业的深度,别想着什么都自己做,不能“吃独食”,而应该“专业的事交给专业人的来做”。

比如,在做了垃圾分类的小区,可以引入社区生活服务的专业团队;做了社区生活服务的小区,可以引入垃圾分类的专业团队,以入股、参股、承包、联盟等多种形式合作,以达到合作共赢的目的。需要注意的是,做试点一定要慢,开始也不要贪大求全,选择 1 2 个试点区(县)足矣,把各项工作“做实、做精、做细”;更不能急于求成,不要轻易放大未经验证的商业模式,否则,就会鸡飞蛋打、功到垂成,比如,顺丰的嘿客,因为铺得太快,过早放大未经验证的商业模式,结果,10 个亿买了4个教训。试点成功后,复制一定要快,因为在我国,山寨能力很强。全国2800多区县,市场非常大,不要说全部,只要占领三分之一、四分之一,就非常巨大了!

三、物业公司在强制垃圾分类环境下的作为

物业公司,作为社区生活服务的“守矿人”,要有开放的心态,积极拥抱变化,主动参与垃圾分类与社区生活服务的生态系统,找准自己的定位,增加自己的利润增长点。

物业公司参与垃圾分类及社区生活服务主要有以下三种方式:

一是协助垃圾分类机构做好社区垃圾分类的相关工作。在垃圾分类中,宣传动员工作至关重要,物业公司可以配合和协助居委会、业委会及相关社区组织,进行入户宣传、小区的氛围营造之类的工作,一方面尽了企业的社会责任,另一方面也增加了与小区居民的联络和感情,同时,因为宣传动员会有一些专项资金,也会得到相应的补助。在垃圾分类具体回收过程中,物业公司的作用更是不可或缺。比如我们采取的是“定时定点,垃圾不落地”的模式,小区内的收集、检查人员都是物业公司的保洁人员、保安人员兼任。这样,在做好小区垃圾分类工作的同时,第一线人员也会有相应的收入。

二是协助和配合社区生活服务企业打通小区“最后 100 米”。因为物业公司是最熟悉小区业主的,很多社区生活服务的产品配送都可以由物业人员配送到居民家中,打通小区“最后100米”,比如桶装水、代收衣物、米、面、油等,这样,在满足居民服务的同时,也有一部分收入。

三是与垃圾分类企业或社区生活服务企业“深度融合”。除了上面两项服务外,还可以与垃圾分类企业或社区生活服务企业“深度融合”,即以入股、参股或承包经营等方式合作,除了获取劳务收入之外,还可以有利润分成。比如,未来,小区生活垃圾会实行“费用包干制”,物业就可以按一定比例获得垃圾分类资源化或减量化所得的收益。

总之,物业公司守着“社区”这个金矿,只要有积极、开放的心态,并进行商业模式创新,会有很多的盈利空间,而不是仅仅靠“物业费”生存着。

2000 6 月,我国在北京、上海、广州、深圳等 8 个城市做垃圾分类试点以来,进行了十多年,但笔者认为,2017 年应该是垃圾分类的“元年”,2018 年是启航之年。虽然现在各地垃圾分类的规模还比较小,但它代表了未来的发展趋势和方向,有着巨大的生命力,笔者坚信,星星之火,可以燎原!

文章来源:住宅与房地产

原标题:垃圾分类:社区生活服务的“强入口”