活力创新发展—2016年广东省物业管理行业论坛暨广东省物业管理行业2014年—2016年先进集体和优秀个人评选表彰大会胜利召开
初秋是一个收获的时节，广州到处焕发出一派生机勃勃的景象。9月23日下午，由广东省物业管理行业协会主办的“活力 创新 发展——2016年广东省物业管理行业论坛暨广东省物业管理行业2014年——2016年先进集体和优秀个人评选表彰大会”在改革开放的前沿城市——广州隆重召开，来自全省各市的近400名物业管理人共同回顾和欢庆行业走过的35年历史和广东省物业管理行业协会成立16年光辉历程。
会议现场情况
出席本次大会的领导包括：中国物业管理协会会长沈建忠、广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处处长黄祖璜、副处长张志军；中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏；上海市物业管理行业协会会长翁国强，天津市物业管理协会会长林谷春，重庆市物业管理协会会长罗渝陵，北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程，海南省物业管理协会副会长兼秘书长张启云，广东省物业管理行业协会执行会长杨国贤、李健辉、黎家河、罗小钢，副会长杨胜书、李卓章、曹阳、淳正兴、喻斌、陈家发、李长江、刘忠、鲁军、梁兵、夏冠明、李永新、方向明、张朝德、张劲、郭振宇、游和良、吴少荣、苏健生，秘书长陈绩伟，高级顾问郭辉星；嘉宾包括：长城物业集团股份有限公司董事长兼总裁陈耀忠、深圳房地产和物业管理进修学院院长周心怡、北京千丁互联股份公司副总裁周洪斌，深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌，中航物业管理有限公司总经理刘文波，羊城晚报编辑中心执行主任闫修彦，《中国物业管理》杂志社主任王太洪，以及来自全省各市物业管理行业（房地产业）协会领导、会员单位代表出席了大会。
历经35多年的发展，物业管理行业进入供给侧改革窗口期，如何把握时代机遇完成转型升级成为大多数物业服务企业关注的首要命题。在“共享经济”、“移动互联”热潮的背景下，物业管理企业更应聚焦服务本身，以精细化“工匠精神“践行”服务之美，守正出奇方可制胜未来。本次大会以探寻“活力创新 发展”为主题，是目前中国物业管理行业最高端论坛之一，参会层面高，将行业顶尖人物聚拢在一起、出席人员多、影响范围大，旨在探讨中国物业管理的未来之路，更好的提高物业管理企业对于新形势下服务价值的认知，交流服务创新理念及企业转型成功经验，展示最新的高端服务成果,为行业树立良好的标杆示范作用。
广东省物业管理行业协会执行会长李健辉担任论坛主持人
大会论坛部分由广东省物业管理行业协会执行会长李健辉主持。第一项议程，全体与会领导、嘉宾和会员单位代表首先观看了《活力创新 服务 发展——广东省物业管理行业35年历史、广东省物业管理行业协会16年光辉历程》专题片，专题片分“规范促发展，谱写新篇章”、“引路促发展，交流增友谊”、“创新激活力，服务更精细”，“助行业发展，为企业服务”四个篇章，介绍了广东省物业管理行业35年发展历程、辉煌业绩、领先服务模式、优良管理文化内涵，还介绍省物协成立十六年以来为会员单位提供服务，为行业反映诉求，规范企业行为，为行业改革发展和建设和谐广东所做出的贡献。用光影记录下的行业历程和难忘片段，深深地感动了在场的每一位代表。
现场播放省物协16年光辉历程专题片
第二项议程，广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤致欢迎辞。他表示，广东物业行业走过35年历程，广东一代代物业人坚持和发扬艰苦奋斗精神，使广东省物业管理行成为全国物业先进理念、引领发展的代表。本次大会将表彰一大批先进集体和优秀个人，感谢他们为广东物业行业发展做出的贡献。“十三五”时期我们面临的是经济发展进入新常态，经济结构不断优化升级，增长动力转向创新驱动历史新阶段，我省物业行业发展站在了新的历史起点上。必须做到第一，与时俱进，发挥引领作用；第二，知行合一，采取务实行动；第三，共建共享，打造合作平台；第四，同舟共济，发扬伙伴精神。杨国贤执行会长最后表示，广东将与全国物业管理同仁一道，锐意进取、奋发有为，为物业管理的发展作出新的更大的贡献。省物协将继续做好政府服务延伸，努力为物业管理打造服务平台，同时加强了与兄弟省市协会的交流合作，相互学习，增进了友谊。
广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤致欢迎词
第三项议程，住房发展与房地产市场监管处副处长张志军代表广东省住房和城乡建设厅对大会的召开表示热烈的祝贺。他表示，广东物业管理经过三十五年的持续发展，为全国物业改革创新发展提供了很好的经验。近年来，广东物业服务企业在行业新常态下，努力找准新目标、新思路、新举措，不断地探索和摸索转型升级的经验，同时我省物业管理立法、人员培训等方面都取得了明显成效。他表示，希望广东省物业管理行业协会以成立十六周年为契机，认真做好物业服务企业资信认定工作，进一步加强行业自律管理，努力促进我省物业服务企业提高物业管理水平和服务质量，为构建和谐社会、建设新广东作出应有的贡献。
广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处副处长张志军致辞
第四项议程，由本会执行会长、保利物业管理有限公司总经理黎家河以“创新的芯链接未来的保利方案”为主题进行演讲，他指出，保利物业不仅要为业主打开社区的大门，也要为业主们打开连接世界的大门，做好物业管理是基础要求，做好社区综合服务才是物业企业未来的价值所在，谁能超越活跃客户的需求，打破社区管理与生活服务的界限，谁就走在行业的最前面。作为中国物业管理行业的标杆企业，保利物业伴随着广东省物业行业的发展而不断前行，坚持打造特色服务品牌“亲情和院”，并且不断探索创新，助推广东物业行业快速发展；以保利特色的军族文化、亲情文化、创新精神、共享精神，成为广东这块行业发展热土上的“铁军”，成为行业转型升级的重要力量！
保利物业管理有限公司总经理黎家河主题演讲“创新的芯链接未来的保利方案”
第五项议程，由深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌，以“互联网+物业演绎社区蓝海”为主题行演讲，他表示社区物业服务正由“被动式”向“定制化”与“全面物业服务”阶段进行转型，被动式物业阶段，服务主要围绕房屋来提供各种基础服务，缺乏人性和沟通。定制化物业阶段，开始提升服务和业主关系，着手研究社区人群特性并提供针对的服务，不断提升业主满意度。而全面物业服务阶段，物业服务的范围已经远远超出了基础物业服务的概念，涵盖电商、连锁经营、资产管理、投资理财等多元化的物业增值服务，提供衣食住行娱购财全方位社区服务。基于社区互联网入口价值的显现，社区生活服务互联网化成为趋势，以互联网技术为核心的社区增值服务，具备巨大的市场和利润空间，基于社区服务细分市场吸引力与竞争优势确定社区物业服务的组合战略，社区生活增值服务业务的商业模式设计。通过互联网／物联网把社区海量人群推送到社区服务平台，把长期物业服务的信用转变为平台信用，围绕社区家庭提供O2O服务，开创一片全新的社区“蓝海”市场。
深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌主题演讲“互联网+物业演绎社区蓝海”
第六项议程，广州天力物业发展有限公司总经理淳正兴，主讲题目：物业遇上互联网，他表示：标准化一直是天力物业工作的重中之重，天力物业率先引入全新物业信息化管理系统巡航管家融入公司日常管理，社区服务质量、服务速度、服务态度不断改善并得到居住业户的广泛认可客户满意度也是全面提升，通过实行信息化, 实现管理架构改革——品质管理中心，工程运营中心，改革效果——人员大幅减少，成本大幅节约，工作负荷大幅下降，管理效率大幅提升。2015年天力物业成功实现了管理成本下降45%、过半住宅项目成功提升物业服务费幅度超过50%、物业服务费收缴率达到99.28%,工作效率提升200%,企业年度利润提升100%，淳总提出改善了物业服务品质的管控模式，保障和提升物业服务品质要从五个方面开展工作：一、物业服务品质是根本，永远都不能忘也不能丢。二、认识传统物业服务品质管控手段的不足方能对症下药。三、互联网的应用，让工作更简单、更系统、更全面。四、工作的标准化、流程化是有效利用互联网技术的关键。五、只有好的激励和考核措施方能落实更好的先进管理手段。
广州天力物业发展有限公司总经理淳正兴主题演讲“物业遇上互联网”
第七项议程，中国物业管理协会副会长，北京千丁互联股份公司副总裁、北京龙纹脉管理顾问有限公司CEO周洪斌，主讲题目：“社区管家是高端物业的未来”，跟大家分享物业服务的创新模式——社区管家，他指出：今天所谓的管家（服务）不是真正意义上的管家，管家应该有：品质、全能、专业、贴身、高薪酬的特征；随着中国财富分配的集中，管家已经成为广泛的需求，物业服务领域“社区管家”相较于私人管家更具开放性，行业趋势催生“社区管家”，“社区管家”是物业服务的创新模式，社区管家是未来的方向，技术运用奠定社区管家服务基础，这个带来的好处就是投诉报事的减少也就是服务满意度的提升。同时可以实现全面的服务提升，通过管家整合专业公司为业主服务，那么管理成本就非常低。社区管家未来三到五年一定会备受推崇，重构行业能力和服务形象,成为行业的未来。
北京千丁互联股份公司副总裁、北京龙纹脉管理顾问有限公司 CEO周洪斌主题演讲“社区管家是高端物业的未来”
第八项议程，由于广东碧桂园物业服务股份有限公司李长江总经理另有重要安排，安排肖华副总经理代为演讲。他主讲题目：物业服务过程中的逻辑管理，肖华认为：物业服务企业要将企业目标与员工目标相结合，才能提高员工工作积极性，并有利于企业凝聚力的提升。广东碧桂园物业从价值观、归属感与企业文化等管理的角度出发，规划员工职业发展，实行科学化、民主化的管理决策制度，加强企业与员工沟通，创造员工与企业管理人员之间有效沟通的渠道和环境。并且调动一切有利于服务管理模式创新的因素，在创新的过程中产生巨大的向心力和凝聚力。而碧桂园员工在服务管理创新的过程中对创新理念和创新行为产生强烈的认同感，积极参与创新活动，发挥自身的创新潜能，在满足碧桂园创新需要的同时。也满足了员工在成功后带来的成就感，满足员工的自我实现需要。员工在这种鼓励创新性的文化中。升华了对碧桂园的情感，也将更加主动的投入到碧桂园的目标建设中去，在这样的碧桂园文化中将有效的达到员工与企业目标的有机结合。另外，碧桂园根据发展情况，不断调整自身的目标，建立崇高的企业理想，用企业发展的前景来吸引人才，并以此来激励员工的创造性，激发出员工的潜能。
广东碧桂园物业服务股份有限公司副总经理肖华主题演讲“物业服务过程中的逻辑管理”
下午最后一个议程，邀请到中国物业管理协会沈建忠会长为我们广东物业管理行业作重要讲话。沈会长首先代表中国物业管理协会对本次大会的成功召开表示热烈的祝贺，并对广东省90多万从事物业服务工作员工致以诚挚问候。他指出，35年来，我省物业管理行业不断发展壮大,引领全国物业行业发展，希望广东省物协以35周年纪念为契机，进一步加深政府主管部门、行业协会、企业，以及广大从业人员对物业管理的认识和理解，增强行业凝聚力，树立行业新标杆传递行业正能量,激励从业人员更加爱岗敬业，推行物业管理持续健康发展。
中国物业管理协会沈建忠会长作重要讲话
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏
他对当前我国物业管理行业面临的主要问题深刻剖析了成因，对走中国特色的物业管理发展之路提出要求，他强调，”十三五”时期物业管理工作的重中之重是：加大行业创新工作力度，学习国外先进经验，丰富并从上下游双向延伸物业管理相关产业链，从资产管理、服务集成商、商业模式创新以及绿色物业管理等领域，探寻行业发展的创新之路，以推动企业转型升级。推动物业管理项目的绿色节能减排工作。现在国家在既有建筑节能减排、新能源利用等方面，都有相关的政策和资金支持，物业服务企业要根据自身实施情况推动在管物业项目的节能改造和低碳管理，为降低项目管理和运营成本，为节能减排作出应有贡献.
沈会长最后表示：中国物业管理行业正处在承上启下的关键发展时期。我们应倍加珍惜来之不易的行业发展局面，希望广东省物业服务企业发挥领先、领跑、领头作用，通过对发展规律的把握，对发展理念的创新，对发展方式的转变，促进行业百尺竿头，更进一步，为社会经济的进步作出更大的贡献。
当天晚上，广东省物业管理行业2014年——2016年先进集体和优秀个人评选表彰大会在广交会威斯汀酒店三楼隆重举行，表彰大会由广州电视台著名主持人张小颖主持。
广东省物业管理行业协会执行会长罗小钢宣读“广东省物业管理行业2014年—2016年诚信标杆企业、先进企业获奖名单”
广东省物业管理行业协会执行会长黎家河宣读“广东省物业管理行业2014年—2016年领军人物、杰出人物获奖名单”
大会对这三年来为行业和协会的发展做出巨大贡献的领军前辈、资深专家、行业精英、杰出新秀给予嘉奖，充分展示了广东省物业人的活力、风采，为全省物业人的进一步发展树立了学习的榜样。所颁发的广东省物业管理行业诚信标杆企业、先进企业、领军人物、杰出人物、最美物业人奖项，被誉为广东省物业管理行业百花奖。本次评选经过会员单位自愿申报、民主推荐、资格审查、会长办公会议审核认定多个环节综合评分考核，共计评选出诚信标杆企业30家、先进企业53家、领军人物30名、杰出人物64家、最美物业人113名，并对积极赞助和支持本次大会举行的6家单位：广东华信物业管理有限公司、保利物业管理有限公司、广东碧桂园物业服务股份有限公司、广州市时代物业管理有限公司、中油阳光物业管理有限公司、广东国安物业经营服务有限公司颁发“特别贡献奖”。
本次大会评选结果在业内具有极高的权威性与公信力，各位得奖代表上台领奖赢得了与会代表的热烈掌声。纵观本次获奖单位，无一不是行业翘楚，在坚持转型升级、品牌战略、技术创新和经营提速，以信息物业、品质物业定位主基调，为业主和客户提供优质、增值的服务，创建和谐社区等方面皆有独到之处。
广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤宣读“广东省物业管理行业2016年最美物业人”获奖名单
杨国贤当值执行会长表示此次评选活动不仅是为了表彰获奖企业和个人，更多的是需要树立一个行业标杆，传递行业正能量，一要大力弘扬“领军人物”、“杰出人物”、“最美物业人”不忘初心、以精细化“工匠精神“践行”服务与甘于奉献精神，传播正能量，成为行业学习的典范。二要充分发挥企业领军作用，为企业转型发展建功立业。推动广东省物业管理行业在新常态下转型升级，改革创新发展。同时希望获奖先进集体和优秀个人以此为动力，继续坚定信心，勇往直前，开拓创新，为广东省物业管理行业作出更大的努力和贡献。
诚信标杆企业颁奖仪式
先进企业颁奖仪式
领军人物颁奖仪式
杰出人物颁奖仪式
特别贡献奖颁奖仪式
六省市协会领导合影
最后由四位执行会长和陈绩伟秘书长向上海市物业管理行业协会会长翁国强，天津市物业管理协会会长林谷春，重庆市物业管理协会会长罗渝陵，北京物业管理行业协会秘书长宋宝程，海南省物业管理协会秘书长张启云赠送纪念品：领导嘉宾、省物协执行会长、副会长、秘书长上台祝酒和大合照，接着由中物协沈建忠会长、副会长兼秘书长王鹏，广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处处长黄祖璜、副处长张志军，广东省物业管理行业协会执行会长杨国贤、黎家河，李健辉、罗小钢一起共同触摸“活力创新发展”水晶激光球，触摸水晶球后，领导嘉宾、省物协执行会长、副会长、秘书长上台进行祝酒。
中物协沈建忠会长、副会长兼秘书长王鹏、黄祖璜处长，副处长张志军，广东省物协执行会长杨国贤、黎家河，李健辉、罗小钢一起，共同触摸“活力创新发展”水晶球
会议当天晚上，还进行了文艺汇演，包括：深圳市物业管理有限公司的《物业管理第一家》快板表演，著名歌唱家唐彪、刘东红、陈前、李素华倾力演唱，广东邮电职业技术学院的《青春律动》和《龙腾狮跃》表演，把大会推向了高潮。此次大会始终在热烈、喜庆、祥和的氛围中进行。
深圳市物业管理有限公司《物业管理第一家》快板表演
文艺节目《龙腾狮跃》
